Customer Relationship Management, CRM Administrator

Vaga não está no LinkedIn

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Volexity

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

🔒 Cibersegurança

💼 Consultoria

Cybersecurity • Consulting

A Volexity é uma empresa de cibersegurança com sede em Washington, D. C. , que oferece tanto serviços como ferramentas comerciais para detectar, investigar e remediar ameaças avançadas. A empresa oferece monitoramento de segurança de rede, resposta ágil a incidentes, avaliações proativas de ameaças e inteligência de ameaças cibernéticas, além de publicar pesquisas sobre atores de ameaças ativos. A Volexity também desenvolve ferramentas de coleta e forense - mais notavelmente Volcano, uma solução de análise de memória multiplataforma, e Surge Collect, uma ferramenta de coleta de dados verificável usada por órgãos de aplicação da lei, empresas de resposta a incidentes e grandes organizações. Seus clientes incluem órgãos federais e locais de aplicação da lei, empresas de tecnologia, provedores de telecomunicações, universidades, empresas Fortune e organizações militares.

Descrição

• Administer and maintain Volexity’s Salesforce CRM, including user access, profile permissions, workflows, page layouts, record types, and data fields • Ensure data integrity through audits, deduplication, and cleanup processes • Create and maintain dashboards and reports tracking pipeline, engagement, retention, and other metrics • Maintain the customer portal and ensure accurate delivery of product licenses, documentation, and training materials • Manage portal workflows and presentation of incidents, alerts, and vulnerability notifications • Configure customer-facing reports and dashboards • Align portal access, permissions, and sharing rules with customer license entitlements • Enforce customer data segmentation and strict tenant-level data isolation • Troubleshoot portal issues for customers and internal teams • Safeguard sensitive customer data and remediate data exposure risks • Manage platform projects, including feature rollouts, migrations, and third-party integrations • Monitor CRM updates and recommend improvements or new features • Manage sandbox-to-production deployments, including testing configuration changes, customizations, and integrations • Collaborate with Sales, Marketing, Operations, IT, and technical teams • Document CRM and portal processes, configurations, and best practices • Train analysts, developers, sales, and marketing stakeholders on CRM processes and workflows

🎯 Requisitos

• Hands-on experience administering Salesforce CRM and Experience Cloud • Experience configuring and maintaining a customer portal • Strong understanding of data hygiene, deduplication, and database management principles • Understanding of data security best practices, including access controls, permission sets, and sharing rules • Familiarity with reports, dashboards, and workflow automations • Ability to work with entitlement structures so customers see only what their license covers • Strong written and verbal communication • Detail-oriented with strong organizational and time management skills • Basic problem-solving and troubleshooting abilities • Ability to work cross-functionally and translate business needs into technical configuration • Ability to work independently or as part of a team • Willingness to maintain strict confidentiality when handling sensitive customer and security data • Preferred: 2 to 4 years administering CRM in a business operations or Customer Success capacity • Preferred experience managing a customer portal, self-service community, or partner portal • Preferred experience with CRM integrations • Preferred familiarity with SQL, Apex, Flow, or other CRM automation tools • Preferred experience in cybersecurity, technical, or other environments handling sensitive/confidential data

🏖️ Benefícios

• Opportunity to be part of a growing, industry-leading cybersecurity company • Opportunity to own and shape a core system powering internal operations and the customer-facing portal • Collaboration with technical teams across disciplines • Work on CRM administration and customer-facing product delivery • Benefits, equity, and professional development budget are mentioned as components of total compensation under discussion

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