Associate Customer Success Manager

🕒 Junho 4

🦀 Maryland – Remoto

🦀 Maryland – Remote

💵 $55.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

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VOLT AI

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 Venture Round em 2021-01

Consulting • Healthcare • Logistics

A VOLT AI é uma empresa de ponta especializada em inteligência de vídeo em tempo real e soluções de segurança utilizando tecnologia de inteligência artificial. Eles fornecem segurança avançada ao implantar IA em redes de câmeras existentes, permitindo rastreamento dinâmico e conscientização situacional através da tecnologia de gêmeos digitais. Os sistemas da VOLT AI são projetados para detectar riscos de segurança, como emergências médicas, brigas, armas e mais, oferecendo notificações em tempo real e respostas automáticas de escalonamento. A empresa atende a uma ampla gama de ambientes, incluindo escolas, ambientes corporativos e cidades, visando criar espaços mais seguros ao transformar fluxos de vídeo em uma rede de segurança proativa, sem a necessidade de novos equipamentos.

Descrição

• Lead new customer onboarding, delivering engaging and effective training to ensure a smooth adoption experience. • Maintain ongoing customer relationships through check-ins, guidance, and best practices to maximize platform value. • Serve as the voice of the customer, relaying valuable insights and feedback to internal teams to inform product improvements. • Foster long-term partnerships that drive customer satisfaction, loyalty, and account expansion. • Serve as Tier 1 support for customers, resolving issues and escalating complex cases to internal teams for prompt resolution.

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a related role within SaaS or technology. • Bachelor’s degree in Business Administration or related field. • Exceptional communication, presentation, and relationship-building skills, with proven ability to influence stakeholders at all levels. • Experience in a fast-paced startup environment, with adaptability to shifting priorities. • Willingness to travel 50% for customer engagements (implementation, training, and QBRs).