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Vori

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11 - 50 funcionários

💰 $10.000.000 Series A em 2022-08

A Vori é o único sistema operacional moderno para a indústria de supermercados, oferecendo a supermercados pequenos e médios uma vantagem de desempenho para competir contra gigantes do varejo e combater forças macroeconômicas como inflação, crise trabalhista, o crescimento do e-commerce e problemas na cadeia de suprimentos. O sistema operacional de supermercado da Vori combina fluxos de trabalho de gerenciamento de inventário e um sistema moderno de ponto de venda em uma única plataforma, conectando perfeitamente dados em toda a cadeia de suprimentos alimentares. Ao digitalizar tarefas manuais, otimizar operações e agregar dados em insights acionáveis, a Vori ajuda os donos de supermercados a tomarem decisões mais precisas sobre compras de reposição, precificação e margem de varejo, merchandising de produtos e promoções, marketing para consumidores, mão de obra, colaboração com fornecedores e muito mais. A Vori foi fundada em 2019 em East Palo Alto e é liderada por engenheiros de Stanford vindo da Space X, Google e Facebook. A Vori orgulha-se de ter uma equipe de classe mundial e diversa com experiências em inteligência artificial, aprendizado de máquina, fintech, logística e operações de lojas de supermercado.

Descrição

• Serve as the primary technical escalation point for a portfolio of live grocery customers • Own complex, cross-functional technical issues involving POS software, hardware, integrations, and/or data flows • Perform root cause analysis on recurring issues and partner with Product and Engineering on durable fixes • Proactively monitor account health signals (ticket trends, incident frequency, configuration gaps, rollout changes) • Guide customers through technically complex changes • Translate customer-side operational needs into clear technical requirements for internal teams • Coordinate structured incident response during outages or high-severity events • Improve internal documentation, runbooks, and escalation playbooks based on real-world learnings • Act as a force multiplier for Support by identifying patterns and reducing repeat issues

🎯 Requisitos

• 4+ years in a technical, customer-facing role (TAM, Solutions Engineer, Senior Support, Implementation Engineer, POS Ops, etc.) • Strong understanding of POS environments, preferably in grocery or retail • Hands-on experience with: • POS software and back-office systems • Hardware (terminals, receipt printers, scanners, cash drawers) • Third-party integrations and data sync issues • Comfort working through ambiguity and owning problems end-to-end • Strong written and verbal communication skills — especially explaining technical issues to non-technical operators • Experience working cross-functionally with Product, Engineering, and Support teams

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Remote work options