Especialista em Suporte

Vaga não está no LinkedIn

🔥 42 minutos atrás

🌐 Argentina, Índia, +3 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇮🇳 Índia – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto

💵 $900 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Wand

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1 - 10 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

Wand é um aplicativo de desenho e ilustração com tecnologia de IA, desenvolvido para iPhone e iPad, que permite aos artistas esboçar, renderizar, editar, recolorir e aplicar estilos em segundos, utilizando modelos privados e no próprio dispositivo. Criado por artistas para artistas, o Wand oferece suporte a múltiplas camadas, um motor de pincel personalizado, bibliotecas de estilos pré-carregadas, armazenamento de conjuntos de dados e recursos como edição iterativa regional, exportação em PNG transparente e otimização para o Apple Pencil, visando otimizar os fluxos de trabalho criativos. Destaca-se pela privacidade para modelos personalizados, ferramentas de colaboração e aprendizagem para estudantes e profissionais, e suporte a navegador de desktop para edição de cores.

Descrição

• Oferecer suporte cordial e focado em soluções à comunidade de jogadores por meio do Intercom • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos recursos de assistência em jogos, à compatibilidade com jogos e às funcionalidades da plataforma • Colaborar com a equipe de testes para verificar e reproduzir problemas técnicos relatados pelos usuários • Criar e atualizar a documentação de suporte na base de conhecimento • Coletar e compartilhar feedback dos usuários para ajudar a melhorar produtos e serviços • Identificar lacunas na experiência do usuário e possíveis melhorias com base nas interações de suporte • Manter as métricas de tempo de resposta e qualidade enquanto oferece suporte personalizado • Identificar e encaminhar problemas técnicos complexos ou tendências emergentes

🎯 Requisitos

• Ser um jogador ativo de PC, com amplo conhecimento da cultura e das mecânicas dos jogos • Experiência em atendimento ao cliente por e-mail, chat ou plataformas de comunidade • Sólidas habilidades de troubleshooting técnico e capacidade de resolução de problemas • Capacidade de explicar conceitos técnicos em uma linguagem acessível aos usuários • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês • Grande atenção aos detalhes e habilidades de documentação • Proatividade e excelentes habilidades de gerenciamento de tempo • Ter diariamente uma conexão estável de internet de alta velocidade • Experiência com Wand ou plataformas de modding semelhantes (diferencial) • Conhecimento sobre problemas comuns em jogos e métodos de troubleshooting (diferencial) • Experiência com sistemas de tickets de suporte e bases de conhecimento (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Contrato como prestador(a) de serviços independente • Trabalho 100% remoto • Remuneração competitiva • Ambiente de trabalho flexível, adaptado à sua rotina de jogos • Oportunidade de fazer parte de uma comunidade apaixonada por jogos e criação de conteúdo • Equipe formada por pessoas que realmente amam jogos, trabalham em ritmo acelerado e se importam profundamente com o que desenvolvem