Customer Success Manager

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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WellHive

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

WellHive é a primeira e única plataforma projetada para enfrentar os desafios de navegação nos cuidados ao paciente tanto no âmbito do sistema quanto das fronteiras organizacionais, unindo os sistemas de saúde comercial e federal. WellHive combina uma mentalidade centrada no paciente com tecnologia moderna e adaptável para transformar a experiência em saúde, oferecendo soluções abrangentes de agendamento que facilitam um melhor acesso aos cuidados para os pacientes. Seus serviços inovadores incluem agendamento baseado em referências, centros de acesso e tecnologia de auto-agendamento para pacientes, todos visando melhorar o engajamento dos pacientes e reduzir as cargas administrativas nos sistemas de saúde.

Descrição

• Manage a portfolio of customer accounts, owning adoption outcomes and customer health • Build and maintain relationships with site leadership, program leads, and day-to-day end users • Drive WellHive platform adoption by integrating it into end users’ daily workflows • Monitor account health, identify risks, and lead intervention efforts • Partner with internal teams to address customer needs and surface field insights • Communicate progress and trajectory through structured reporting • Serve as a WellHive platform expert and help customers maximize platform value

🎯 Requisitos

• 3–5 years in Customer Success, Account Management, or a comparable customer-facing role at a software or technology company • Track record of driving measurable customer outcomes • Strong relationship-building and stakeholder management skills • Comfort working with data and translating it into customer-facing insights • Excellent written and verbal communication skills • Ability to work in complex, multi-stakeholder environments • US Citizen or Permanent Resident status required; EAD does not qualify • Ability to work remotely from a state within the United States • Preferred: Experience with the Department of Veterans Affairs, VA Community Care, or other federal healthcare programs • Preferred: Background in healthcare scheduling, referral coordination, or community care • Preferred: Experience driving adoption of a software platform with multiple user types • Preferred: Experience utilizing different software applications or CRMs to manage and monitor customer interactions

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Full-time employment

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