Customer Success Manager

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FoodChain ID

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 1996

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A FoodChain ID é uma empresa especializada em soluções de certificação e conformidade, principalmente para a indústria de alimentos e bebidas. Oferecem uma ampla gama de serviços, incluindo certificações de segurança alimentar, certificações orgânicas e não-OGM, avaliação de conformidade regulatória e certificações de sustentabilidade. Também fornecem ferramentas de conformidade regulatória, soluções de testes, serviços de consultoria e treinamento para ajudar empresas a garantir a segurança dos produtos e atender aos requisitos regulatórios em mercados globais. Sua expertise se estende à proteção de marcas contra fraudes alimentares, redução de riscos de entrada no mercado e uso de tecnologia para desenvolvimento de produtos e análise de conformidade. A FoodChain ID é dedicada a manter a transparência e segurança na cadeia de suprimentos alimentícios, oferecendo serviços para mais de 30. 000 clientes em todo o mundo.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for a defined portfolio of client accounts • Build and maintain trusted relationships with key stakeholders • Develop and execute account plans and success plans to drive value realization • Conduct regular check-ins and quarterly business reviews • Own retention outcomes and partner with the Retention Team on renewal timing and terms • Identify at-risk accounts through health scoring and proactive monitoring • Support renewal execution by ensuring documentation, pricing and contractual details are accurate and timely • Address client concerns and service issues, escalating complex matters as needed • Drive product adoption through onboarding, training and ongoing platform usage • Monitor usage data and engagement trends to identify adoption gaps and opportunities • Educate clients on new features, updates and best practices • Gather and relay client feedback to inform product and service improvements • Partner with Sales, Support and Product teams to ensure a seamless client experience • Coordinate with Revenue Operations on account health reporting, forecasting inputs and renewal pipeline visibility • Escalate systemic issues or trends to appropriate product teams • Maintain accurate account records, activity logs and health scores in Salesforce • Track and report key retention and adoption metrics • Follow customer success processes and contribute feedback to improve workflows

🎯 Requisitos

• Experience in a customer success, account management or client-facing role within software or a subscription-based industry • Strong relationship-building and communication skills • Ability to manage a diverse portfolio of accounts with competing priorities • Analytical mindset with comfort using data to identify risk and opportunity • Proactive, organized and detail-oriented approach to account management • Familiarity with Salesforce CRM tools

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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