Customer Experience Agent, Seller

🕒 Julho 9

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

💵 $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 4%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Whatnot

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2021

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 $260.000.000 Series D em 2022-07

Consulting • Logistics • Marketing

Whatnot é um marketplace de compras ao vivo que permite aos usuários comprar, vender e conectar-se através de uma ampla variedade de produtos por meio de leilões interativos e vendas relâmpago. A plataforma oferece uma seleção diversificada de categorias, incluindo moda, colecionáveis, tênis e mais. Whatnot facilita interações em tempo real entre compradores e vendedores, aprimorando a experiência de compras online com sorteios durante os shows ao vivo e construção de comunidade.

Descrição

• Interact with sellers with a seller-first attitude, understanding the unique needs and pressures of running a resale business • Resolve seller issues regarding payments, payouts, order disputes, shipments, and platform questions with high quality and urgency • Become a deep expert in Whatnot's seller tools, policies, and processes to drive positive outcomes for the reseller community • Work cross-functionally with Trust & Safety, Payments, and Product teams to troubleshoot and resolve complex seller escalations • Identify patterns in seller pain points and proactively surface opportunities to improve the seller experience

🎯 Requisitos

• Weekend availability required. • Active or former Whatnot seller strongly preferred • Support experience handling email and/or chat, ideally supporting sellers or merchants. • Hands-on understanding of reseller operations such as sourcing, listing, fulfillment, returns, and payouts. • Experience with customer-facing support tools like Zendesk, Kustomer, or Intercom is a plus. • Familiarity with collectibles categories (trading cards, sneakers, vintage, etc.) is a plus. • Proactive problem-solver and process-improver. • Bachelor's degree or college experience preferred.

🏖️ Benefícios

• Generous Time off Policy • Health Insurance options including Medical, Dental, Vision • Work From Home Support • Home office setup allowance • Monthly allowance for cell phone and internet • Care benefits • Monthly allowance for wellness • Annual allowance towards Childcare • Lifetime benefit for family planning, such as adoption or fertility expenses • Retirement; 401k offering for Traditional and Roth accounts in the US (employer match up to 4% of base salary) and Pension plans internationally • Monthly allowance to dogfood the app • Parental Leave • 16 weeks of paid parental leave + one month gradual return to work *company leave allowances run concurrently with country leave requirements which take precedence.*