Service Advisor

🕒 Agosto 19

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $40.500 - $56.700 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Wheels, LLC

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1001 - 5000 funcionários

📦 Logística

💼 Consultoria

🚘 Automotivo

💰 Venture Round em 2024-06

Logistics • Consulting • Automotive

A Wheels, LLC é uma empresa líder no setor de gestão de frotas de veículos, oferecendo uma gama abrangente de serviços para otimizar programas de mobilidade para empresas. Seus serviços incluem leasing de frotas, manutenção, gestão de combustíveis, telemática, aquisição de veículos e adaptação, além de soluções para segurança de motoristas e conformidade fiscal. Com um compromisso com o serviço excepcional ao cliente e soluções inovadoras de mobilidade, a Wheels apoia clientes da Fortune 500 e gerencia milhares de veículos em vários países. A empresa também enfatiza a sustentabilidade e a otimização de custos em suas operações, ajudando os clientes a alcançarem seus objetivos de negócios de forma eficiente e sustentável.

Descrição

• Manage maintenance repairs on behalf of Wheels and within client parameters • Authorize mechanical repairs for Wheels’ clients • Ensure safety-related and scheduled repairs are completed • Approve repairs based on mileage, months in service, and prior repair history • Negotiate repair costs to published fleet prices or pre-negotiated Wheels Network rates and times • Follow parts and labor reference guides for pricing and labor times • Manage client authorization limits and instructions • Follow up on down vehicles and pending transactions • Resolve transaction discrepancies with vendors • Escalate client approvals to a team lead or mentor when appropriate • Document client savings and transaction activity accurately • Submit qualifying dealership component failures to the warranty team for goodwill adjustments • Adhere to contact center scheduling, performance metrics, and quality and transactional KPIs • Understand Driver Services, Network Management, MAP, and Collision functions • Perform other assigned duties • Work remotely on a full-time schedule plus one weekend day

🎯 Requisitos

• ASE C1 and one of A4, A5, A6, or A7 within first 12 months • One to two years of automotive experience or equivalent technical education • High School diploma or equivalent required • Fleet industry experience a plus • Some college preferred • Technical knowledge of automotive repair • Customer service orientation • Clear, concise verbal and written communication • Creative and efficient problem solving • Negotiation skills • Experience with industry labor guides, such as AllData • Ability to interpret client-specific instructions • Proficiency in Windows and Microsoft Office, including Outlook • Ability to work a flexible schedule that may include weekends • Successful completion of drug and background screening

🏖️ Benefícios

• Robust benefits package with market-leading, competitive offerings for employees and their families • Annual incentive plan based on company and individual performance • 50+ health, wellness and engagement benefits • 2,500+ online learning programs • Annual performance goals and reviews • Educational and wellness programs • Awards and celebrations • Advocate Health Care Wellness Portal • 2026 Wellness Program with physical, emotional, and financial well-being tools and incentives • Departmental contests, summer gatherings, family events, and holiday celebrations