Representante de Suporte ao Cliente (Remoto - MEI/PJ)

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Whoosh, Inc.

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11 - 50 funcionários

🚗 Transporte

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 $10.300.000 Series A em 2024-06

Transport • eCommerce

Whoosh, Inc. é uma empresa que oferece serviços de compartilhamento de patinetes elétricos por meio de seu app, permitindo que os usuários localizem e aluguem facilmente patinetes elétricos em áreas urbanas. O app oferece recursos como visualizar patinetes disponíveis no mapa, verificar níveis de bateria e reservar patinetes para os deslocamentos. Os usuários podem alugar múltiplos patinetes em uma única conta, e o app indica áreas de estacionamento próximas para uma devolução conveniente. A Whoosh tem foco em soluções de mobilidade urbana e opera em cidades em toda a América Latina, incluindo Chile e Brasil.

Descrição

• Orientar e aconselhar os usuários através de múltiplos canais, oferecendo soluções personalizadas e eficazes. • Identificar problemas rapidamente e orientar os usuários para resoluções ágeis. • Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas de acompanhamento. • Colaborar com outros departamentos da organização para fornecer soluções. • Identificar continuamente oportunidades de aprimorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback à gestão.

🎯 Requisitos

• Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita. • Inglês intermediário. • Mentalidade de atendimento ao cliente. • Habilidades sólidas de resolução de problemas. • Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizá-las de forma eficaz. • Familiaridade com software e ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Jira, Slack, etc). • Notebook/computador próprio. • Conexão estável de internet com no mínimo 25mb. • Paixão por ajudar e enfrentar desafios de maneira positiva.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto. • Equipe colaborativa focada na transformação positiva para os usuários. • Desenvolvimento profissional e valorização do crescimento pessoal. • Flexibilidade para trabalho remoto em ambiente produtivo. • Remuneração competitiva. • Modelo de contratação MEI / PJ