Coordenador(a) de Triagem Bilíngue

🔥 1 hora atrás

🌐 México, Colômbia, +4 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇸🇻 El Salvador – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 $6 - $8 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💬 Bilíngue

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 9%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Winning Assistants LLC

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Na Winning Assistants, ajudamos médicos, profissionais de saúde e proprietários de negócios a economizar tempo, reduzir custos e expandir suas operações com assistentes virtuais altamente qualificados e em conformidade com a HIPAA. Nossos AVs lidam com tarefas como suporte administrativo, gerenciamento de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que você se concentre no crescimento.

Descrição

• Prestar cobertura de triagem aos fins de semana, gerenciando um alto volume de chamadas recebidas e realizadas • Orientar as famílias passo a passo no preenchimento de um formulário de triagem baseado em árvore de decisão • Coletar e registrar com precisão as informações do paciente e da família no Lumary • Explicar os requisitos da triagem e as próximas etapas de forma clara e acolhedora • Fazer acompanhamento com as famílias para obter encaminhamentos, documentos de diagnóstico, informações de seguro e outros documentos necessários para a triagem que estejam pendentes • Desenvolver relacionamentos positivos e profissionais com as famílias e atuar como um ponto de contato confiável durante todo o processo de triagem • Processar fax relacionados à triagem, fazendo o upload dos documentos no perfil correto do paciente • Enviar solicitações de fax para obter documentos pendentes quando necessário • Manter registros dos pacientes precisos, organizados e em conformidade com a HIPAA • Encaminhar questões ou casos complexos de triagem de acordo com os procedimentos estabelecidos • Concluir as tarefas atribuídas de forma independente, seguindo os fluxos de trabalho da empresa e os padrões de documentação

🎯 Requisitos

• No mínimo 1 ano de experiência anterior em serviços de ABA, assistência médica, saúde comportamental ou triagem de pacientes • Experiência em funções com uso intenso do telefone, envolvendo chamadas recebidas e realizadas • Familiaridade com Lumary e Salesforce será considerada um diferencial • Sólida experiência na comunicação com famílias, pacientes ou cuidadores • Capacidade de se comunicar com empatia, paciência, profissionalismo e atenção • Capacidade de seguir formulários estruturados de triagem e fluxos de trabalho baseados em árvores de decisão com supervisão mínima • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Capacidade de gerenciar acompanhamentos e manter registros de pacientes organizados • Postura profissional ao lidar com interações sensíveis e diretamente com pacientes • Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana • Experiência na coleta de encaminhamentos, documentos de diagnóstico e informações de seguro • É necessário falar e escrever em inglês de forma clara e profissional • É necessário ter experiência profissional relevante • É necessário apresentar NBI Clearance e/ou Certidão de Antecedentes Policiais local antes da integração • Disponibilidade para participar de reuniões por vídeo com a câmera ligada quando necessário • Laptop ou computador desktop confiável • Conexão estável de internet de alta velocidade, de no mínimo 25 Mbps • Headset com cancelamento de ruído • Webcam funcionando para reuniões virtuais • Ambiente de trabalho silencioso e profissional

🏖️ Benefícios

• Equipe dedicada de suporte de RH e prestadores de serviços • Acesso opcional a VPN premium • Treinamento e certificação em HIPAA e cibersegurança fornecidos • Treinamento de performance para assistentes virtuais do Top 1% • Feriados dos Estados Unidos aprovados pelo cliente • Folgas remuneradas ou não remuneradas aprovadas pelo cliente; a remuneração é opcional e somente se oferecida pelo cliente • Acesso a ferramentas e recursos, incluindo templates, guias de fluxo de trabalho, ferramentas de produtividade e suporte a SOPs específicos do cliente • Incentivos, bônus ou aumento de horas opcionais com base no desempenho • Benefícios para prestadores de serviços independentes e auxílios aprovados pelo cliente