Solutions Support Engineer, Weekend 2nd Shift

🕒 Julho 20

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $108.000 - $148.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

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Wiz

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201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

Cybersecurity • Cloud Security

Wiz é uma empresa líder em segurança em nuvem, que oferece uma plataforma abrangente de segurança para proteger ambientes de nuvem. Ela disponibiliza uma variedade de soluções projetadas para proteger a infraestrutura de nuvem contra ameaças, incluindo detecção e resposta a ameaças, gerenciamento de postura de segurança e priorização de vulnerabilidades. Sua plataforma cloud-native permite integração perfeita entre diversos provedores de nuvem, oferecendo visibilidade sem agente e proteção robusta para as necessidades modernas de computação em nuvem. Confiada por muitas empresas da Fortune 100, a Wiz é reconhecida por sua abordagem inovadora, oferecendo um modelo unificado de segurança que integra desenvolvimento e operações de segurança para ampliar a visibilidade e promover o gerenciamento proativo de ameaças.

Descrição

• Responsible for technical customer support experience within the Wiz product. • Own, troubleshoot, and solve customer technical issues using collaboration, troubleshooting best practices, and transparency within and across teams. • Identify cases that require escalation (either technically or strategically). • Create, maintain, and coordinate incident management requests to product or engineering. • Design and implement solutions that scale the support offering through automation. • Participate in on-call rotation for after-hours, holiday, and weekend support coverage. • This is a 2nd shift position and the schedule is Friday - Tuesday, 7pm - 4am ET.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science, Cybersecurity, Engineering, Mathematics, Information Systems, or the equivalent industry experience and certifications. • 2+ years of hands-on, technical experience in customer support, technical support, system administration, or related customer-facing role. • A minimum of 1+ year experience with Cloud technologies (Azure, AWS, GCP). • Experience in reading or debugging code in one or more of the following: Java, Python, Shell, JavaScript, JSON. • Proficiency with command-line tools and Linux operating system environments. • Experience with Kubernetes, system virtualization, on-prem and/or hybrid cloud computing, cloud identity and security systems, cloud monitoring, and logging, as well as local and cloud storage. • Familiar with security frameworks or tools. • Excellent organizational and project management skills. • Fast learner, natural curiosity, and love of technology.

🏖️ Benefícios

• Compensation for this full-time position includes base salary + bonus + equity + benefits. • Our salary ranges are determined by role, level, and location. • Individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training.