Senior Customer Success Manager

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Wonderlic

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1937

👥 RH Tech

🏢 Corporativo

HR Tech • Enterprise

Wonderlic é uma empresa que oferece ferramentas de avaliação pré-contratação e desenvolvimento de funcionários, projetadas para ajudar empresas a aprimorar as decisões de talento em toda a jornada do funcionário. Seus produtos, Wonderlic Select e Wonderlic Develop, fornecem insights preditivos sobre capacidade cognitiva, personalidade e motivação, ajudando as organizações a tomar decisões de contratação informadas e impulsionar o desenvolvimento dos funcionários. A plataforma da Wonderlic é intuitiva e escalonável, com o objetivo de eliminar preconceitos e promover a equidade nos processos de contratação e desenvolvimento. Ao fornecer resultados personalizados específicos para cada função, a Wonderlic apoia equipes de RH, gerentes, funcionários e candidatos na identificação e alcance de potencial e excelência nos ambientes de trabalho.

Descrição

• Drive revenue growth by ensuring customer satisfaction and loyalty • Leverage sales acumen and HR tech expertise to manage a diverse portfolio of existing customers • Cultivate strong client relationships through strategic conversations aligning solutions with business objectives • Serve as the primary point of contact for customers, ensuring smooth transitions between Sales and Customer Success • Conduct business reviews to assess and ensure value realization of products and develop tailored action plans • Manage and drive opportunities through the sales cycle, from identifying needs to closing renewals and expansions • Develop and maintain deep knowledge of product offerings, industry trends, and competitive conditions

🎯 Requisitos

• 5+ years of SaaS Customer Success or Account Management experience, ideally in HR technology solutions (Recruiting, HCM, LMS, etc.) • Proven track record of managing a portfolio of accounts, securing renewals, and driving revenue growth through cross-sell and upsell opportunities • Strong sales acumen, with excellent communication, negotiation, and relationship-building skills with HR and L&D decision-makers • Analytical skills and the ability to leverage data to guide client conversations and uncover opportunities • Proactive and collaborative mindset, with the flexibility to thrive in a fast-paced environment.

🏖️ Benefícios

• Work from anywhere in the United States • Four-day work week • Generous PTO plus a paid company shutdown from 12/24 to 1/1 • Benefits include medical, dental, vision, 401k with matching, paid new parent leave