Workanova
51 - 200 funcionários
Fundada em 2014
💼 Consultoria
🤝 B2B
🎮 Jogos
Consulting • B2B • Gaming
A Workanova é uma especialista em BPO de suporte ao cliente, oferecendo um excelente atendimento a jogadores, vendas, suporte técnico e serviços de back-office para marcas de iGaming. Nossa fundação é construída sobre uma equipe forte de profissionais altamente qualificados que possuem os kits de ferramentas e soluções necessários, alinhando-se às metas de negócios previstas pelo cliente, potenciais estabelecidos e resultados de negócios desejados. Para nós, terceirização não é apenas otimização de custos, mas uma oportunidade de cultivar e expandir os potenciais de um negócio a longo prazo.
Senior Customer Support Agent – Portuguese/Russian
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Janeiro 7
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🗣️🇷🇺 Russo obrigatório
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A Workanova é uma especialista em BPO de suporte ao cliente, oferecendo um excelente atendimento a jogadores, vendas, suporte técnico e serviços de back-office para marcas de iGaming. Nossa fundação é construída sobre uma equipe forte de profissionais altamente qualificados que possuem os kits de ferramentas e soluções necessários, alinhando-se às metas de negócios previstas pelo cliente, potenciais estabelecidos e resultados de negócios desejados. Para nós, terceirização não é apenas otimização de custos, mas uma oportunidade de cultivar e expandir os potenciais de um negócio a longo prazo.
Descrição
• Expertly interact with a range of online systems • Provide accurate, valid, and complete information using appropriate methods and tools • Respond effectively to customer inquiries via phone, chat, and email • Resolve customer complaints efficiently • Assist the project manager with tasks • Attend meetings with superiors and prepare detailed reports • Adhere to operational procedures in all customer interactions
🎯 Requisitos
• Fluent in Portuguese • Minimum one year of proven customer support experience • Familiarity with CRM systems and best practices • Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively • Excellent proficiency in English and Russian • Strong communication skills • Strong customer service orientation
🏖️ Benefícios
• A challenging and rewarding work environment • Competitive starting salary with potential growth after three months • Opportunities for personal and career development within the company
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