Customer Service Trainer, English-Speaking

🕒 Agosto 14

🇵🇹 Portugal – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 35%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Workster

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Workster é uma plataforma de recrutamento focada em conectar candidatos a diversas oportunidades de emprego em vários setores. Com um compromisso em impulsionar carreiras internacionais, a Workster faz parcerias com empresas líderes em setores como tecnologia, atendimento ao cliente e terceirização de processos de negócios para ajudar indivíduos a encontrar sua próxima grande movimentação de carreira. A plataforma enfatiza o suporte multilíngue e opções de trabalho remoto, atendendo a uma força de trabalho global.

Descrição

• Deliver engaging onboarding and training programs for new employees • Conduct product, process, systems, and customer service training • Organize refresher sessions and ongoing development activities • Coach employees and provide constructive, actionable feedback • Evaluate training progress through assessments and performance monitoring • Identify knowledge gaps and create targeted training solutions • Maintain and update training materials as processes evolve • Work closely with Team Leaders, Quality Analysts, and Operations to improve performance • Track training results and prepare relevant reports

🎯 Requisitos

• Fluent English (C1 or above) • Previous experience as a Trainer, Coach, Senior Agent, or similar role within a BPO/customer service environment • Strong presentation, communication, and facilitation skills • Confident delivering training to groups and individuals • Good understanding of customer service processes and KPIs • Ability to provide constructive feedback and motivate others • Strong organizational and time-management skills • Comfortable using Microsoft Office, presentation tools, and digital learning platforms • Positive, proactive, and people-oriented approach

🏖️ Benefícios

• Competitive remuneration package • Stable full-time employment • Professional onboarding and continuous development • Opportunity to directly influence employee growth and operational performance • Career progression within an international organization • Dynamic and multicultural working environment • Employee benefits and wellbeing initiatives • Continuous learning and professional development opportunities