Implementation Specialist

🕒 Julho 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $55.000 - $65.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🛠️ Especialista em Implementação

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 6%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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WorkWave

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1984

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

WorkWave é um provedor líder de software de gestão de serviços de campo, projetado para aumentar a eficiência de empresas em uma ampla gama de indústrias. Suas soluções de software simplificam operações, otimizam fluxos de trabalho e melhoram a experiência do cliente. Os produtos da WorkWave incluem software de CRM e ERP, gestão de operações de campo, roteamento e agendamento, faturamento e pagamentos, além de soluções de fintech e marketing. Com ferramentas adaptadas para indústrias como controle de pragas, limpeza, HVAC, cuidado de gramados e entrega, a WorkWave visa apoiar as empresas no aumento da eficiência operacional e na satisfação do cliente por meio de soluções impulsionadas por tecnologia.

Descrição

• Actively build your product expertise alongside mentors and peers through hands-on collaboration, self-guided study, and structured software training. • Support customers through their software onboarding process, tracking project progress and milestones using modern project management tools. • Partner with clients to understand their daily operations, guiding them on how to configure and use our software using established best-practice playbooks. • Conduct clear, hands-on user training and share change-management strategies to ensure smooth, confident software adoption across the client’s team. • Manage multiple client onboarding projects simultaneously, ensuring key dates, deliverables, and quality standards stay strictly on track. • Track client progress and project updates in our specialized tools to keep stakeholders aligned and identify potential risks early. • Offer empathetic, clear, and proactive support when clients encounter roadblocks during their implementation phase. • Work closely with internal teams across the business to champion your clients’ needs and ensure a seamless onboarding experience. • Utilize internal AI-driven utilities and automated software tools to streamline project tracking, draft client documentation, and optimize your weekly workflows. • Help update and refine instructional materials, client setup guides, and internal training documentation over time.

🎯 Requisitos

• 1–2 years of experience in customer service, software support, customer onboarding, or a similar customer-centric technical role. • Comfort with basic SaaS concepts and modern workplace tools (e.g., G Suite, Excel/spreadsheets, and familiarity with CRM or project management tools like Salesforce, Asana, or Monday.com). • Curiosity for and practical experience using standard AI productivity tools to work smarter and faster. • Exceptional written and verbal communication—you excel at making technical information feel simple, clear, and approachable. • Strong time-management skills with a knack for prioritizing tasks, tracking details, and managing multiple timelines without dropping the ball. • A proactive, inquisitive attitude with a passion for helping people overcome technical challenges. • High professionalism, adaptability, and an ability to collaborate fluidly across different teams and client personalities. • Ability and willingness to travel to client sites up to 25% of the time.

🏖️ Benefícios

• Robust benefits package, including health and dental and 401k with company match • Flexible Time Off policy or generous PTO plan (role dependent) and paid holidays • Up to 4 weeks paid bonding leave • Tuition reimbursement • Robust Employee Assistance Program through TotalCare offering free counseling 24/7/365, plus financial counseling, legal guidance, adoption assistance services and much more! • 24/7 access to virtual medical care with Teladoc • Quarterly awards based on peer nominations • Regional discounts and perks • Opportunities to participate in charitable events and give back to the community