Gerente Técnico de Contas

🕒 Setembro 23

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧑‍🔧 Gerente de Conta Técnica

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Yuno

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11 - 50 funcionários

💳 Fintech

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Fintech • Enterprise • SaaS

Yuno é uma empresa que oferece soluções de orquestração de pagamentos e infraestrutura em escala global. Sua tecnologia permite que empresas integrem mais de 300 métodos de pagamento, aumentando as taxas de aprovação e possibilitando escalar as operações de pagamento, sem atritos, em múltiplas regiões. A Yuno foca em simplificar o processo de pagamento com recursos como smart routing, insights unificados de pagamentos, conciliação automática e opções de checkout personalizadas. A empresa dá ênfase à segurança e ao antifraude, garantindo transações seguras. A Yuno também viabiliza payouts globais e a gestão de assinaturas, tornando-se a parceira ideal para empresas que buscam otimizar seus sistemas de pagamento e aumentar a receita.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato técnico sênior para contas estratégicas, assumindo a responsabilidade pelas escalações e conduzindo a resolução de desafios complexos de integração • Liderar discussões de alto nível com a liderança dos clientes sobre estratégia técnica, trade-offs de produto, gerenciamento de incidentes e mitigação de riscos • Definir e implementar boas práticas para onboarding técnico, entrega de integrações e monitoramento contínuo da saúde das contas • Desenvolver conhecimento aprofundado sobre o modelo de negócios, a stack tecnológica e as necessidades operacionais de cada cliente para gerar valor de forma proativa • Trabalhar em parceria com desenvolvedores e engenheiros seniores para oferecer orientação técnica estratégica e suporte ao desenho de soluções • Colaborar com as equipes de Produto e Desenvolvimento para personalizar os recursos da plataforma e incorporar insights dos clientes ao roadmap • Trabalhar de forma multifuncional com as equipes de Vendas, Parcerias e Finanças para apoiar a retenção de contas e o crescimento regional • Monitorar o progresso das integrações e os marcos de ramp-up da equipe, garantindo uma entrega consistente e de alta qualidade • Representar a base de clientes da América Latina internamente, levando inteligência regional para as discussões estratégicas da Yuno • Liderar uma equipe de TAMs enquanto gerencia desafios complexos dos clientes • Estabelecer boas práticas e definir como a função de TAM deve escalar

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês e português é um diferencial; espanhol também é um diferencial • Mais de 5 anos de experiência em gerenciamento técnico de contas ou engenharia de integração, preferencialmente em fintech ou pagamentos • Experiência comprovada na liderança ou mentoria de equipes técnicas • Forte conhecimento de APIs RESTful, SOAP, JSON, XML e ferramentas de gerenciamento de APIs, como Postman, SoapUI ou Swagger • Domínio dos fundamentos web: HTML, CSS, JavaScript, APIs RESTful e frameworks modernos • Experiência prática em pelo menos uma linguagem server-side: Golang, Python, Node.js ou equivalente • Familiaridade com tecnologias de servidores e bancos de dados, incluindo Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB ou similares • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e gerenciamento de projetos • Excelentes habilidades organizacionais, com capacidade de gerenciar múltiplas contas, prioridades da equipe e projetos simultâneos • Comunicação clara e persuasiva com stakeholders técnicos e não técnicos em todos os níveis de senioridade • Experiência com sistemas de ticket é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Trabalho remoto – você pode trabalhar de qualquer lugar! • Auxílio para home office – benefício pago uma única vez para ajudar você a montar seu espaço de trabalho ideal em casa • Equipamentos de trabalho • Opções de ações • Plano de saúde onde quer que você esteja • Dias de folga flexíveis

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