Gerente de Contas Técnicas

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧑‍🔧 Gerente de Conta Técnica

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Teamified

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2021

💼 Consultoria

👥 RH Tech

🎯 Recrutamento

Consulting • HR Tech • Recruitment

A Teamified é uma líder global em soluções de talentos, especializada em conectar empresas a talentos offshore. Oferece uma plataforma abrangente que simplifica o processo de contratação ao proporcionar acesso a uma ampla gama de profissionais qualificados de diversos setores. Com foco em segurança de dados e uma abordagem centrada nas pessoas, a Teamified busca reduzir o tempo e os custos de contratação, garantindo alto nível de aderência entre talentos e organizações.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato técnico para uma carteira de contas estratégicas, sendo responsável pelo relacionamento técnico desde o pós-venda até a renovação e além dela • Realizar verificações de integridade técnica, auditorias da plataforma e revisões de configuração para identificar proativamente problemas e oportunidades de otimização • Desenvolver e executar planos personalizados de sucesso técnico, alinhados aos objetivos de negócio e ao nível de maturidade da plataforma de cada cliente • Diagnosticar desafios técnicos complexos e criar soluções acionáveis, incluindo configurações personalizadas, redesenho de workflows e recomendações de integração • Gerenciar escalonamentos técnicos de ponta a ponta, trabalhando em conjunto com as equipes de Engenharia e Produto para conduzir a resolução e manter os clientes informados • Monitorar as tendências de solicitações de suporte nas contas designadas, consolidando problemas recorrentes para promover melhorias mais amplas, como treinamentos, documentação e aprimoramentos do produto • Identificar e desenvolver oportunidades de expansão, incluindo upsell, cross-sell e serviços profissionais, por meio da descoberta de necessidades técnicas não atendidas • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os principais stakeholders dos clientes e patrocinadores executivos por meio de comitês de acompanhamento e reuniões periódicas • Oferecer treinamentos de nível especializado, capacitação e orientações sobre boas práticas para ajudar os clientes a maximizar a adoção da plataforma e o ROI • Ser a voz do cliente internamente, fornecendo feedback estruturado às equipes de Produto, Engenharia e Customer Success sobre como podemos atender melhor nossos clientes • Colaborar estreitamente com os Customer Success Managers para garantir estratégias de conta alinhadas e experiências consistentes para os clientes • Promover a defesa da marca pelos clientes por meio de referências, estudos de caso e participação em eventos da comunidade

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em gerenciamento técnico de contas, engenharia de soluções, implementação ou funções técnicas voltadas ao cliente em um ambiente SaaS • Histórico comprovado de gestão de relacionamentos com clientes de nível enterprise, com foco em retenção e expansão de receita • Forte aptidão técnica — familiaridade com configuração de plataformas, integrações via APIs, fluxos de dados e resolução de problemas complexos de software • Experiência na realização de auditorias técnicas, verificações de integridade e desenho de soluções para clientes com diferentes níveis de maturidade técnica • Capacidade comprovada de traduzir conceitos técnicos complexos em valor de negócio claro para stakeholders não técnicos • Excelentes habilidades de gestão de stakeholders, incluindo experiência no relacionamento com executivos C-level e sêniores • Experiência em ambientes de startup ou scale-up, com capacidade de prosperar em um cenário dinâmico e em constante evolução • Forte capacidade de gerenciamento de projetos, com habilidade para administrar prioridades concorrentes em várias contas simultaneamente • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção meticulosa aos detalhes • Mentalidade crítica e orientada à resolução de problemas, com abordagem proativa e focada em soluções • Bom senso de humor e desejo de fazer parte de uma equipe unida e apaixonada

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade de horário e local de trabalho, com foco no gerenciamento da energia, e não apenas do tempo • Acesso a plataformas de aprendizado online e orçamento para desenvolvimento profissional • Ambiente colaborativo, sem silos, que incentiva o aprendizado e o crescimento entre as equipes • Cultura social dinâmica, com almoços de equipe, eventos sociais e oportunidades para contribuir criativamente • Trabalho 100% remoto • Benefícios de licença e afastamento