Customer Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 19

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ZipHR Philippines

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

☁️ SaaS

👥 RH Tech

🤝 B2B

SaaS • HR Tech • B2B

A ZipHR Philippines é uma plataforma de HRIS (gestão de recursos humanos) com inteligência artificial, conhecida como KAMI, desenvolvida especificamente para pequenas e médias empresas das Filipinas. Oferece uma plataforma de RH unificada que incorpora funções essenciais de RH, folha de pagamento pronta para o DOLE, controle de presença automatizado, desempenho, LMS, chat, despesas, benefícios, tarefas e conformidade estatutária para agências filipinas (BIR, SSS, PhilHealth, Pag-IBIG). O produto foca na redução da fragmentação de ferramentas ao consolidar vários instrumentos de RH em um único, oferecendo detecção de anomalias impulsionada por IA, contracheques/contratos auto-redigidos e lógica de folha de pagamento específica para as Filipinas. Destaca-se pela rápida implementação (em semanas), suporte local dedicado, preço transparente por funcionário ativo e garantia de reembolso se as promessas não forem cumpridas. A empresa está sediada em Manila e é comercializada para PMEs filipinas que buscam uma solução de RH acessível, em conformidade e inteligente.

Descrição

• Lead the onboarding and implementation journey, ensuring a smooth experience for all. • Manage customer inquiries via tickets and live chat, providing accurate and timely assistance. • Troubleshoot product or service-related issues and ensure resolutions meet quality standards. • Update and maintain the Knowledge Center to help customers find information easily. • Collaborate with internal teams to share customer insights and suggest process improvements. • Identify recurring issues and contribute ideas to improve efficiency and user experience.

🎯 Requisitos

• Excellent written and spoken English communication skills. • Proficiency in using CRM systems, chat platforms, and ticketing tools is a plus. • Ability to write clear and concise documentation, FAQs, or help articles. • Strong attention to detail and analytical problem-solving abilities. • Basic to intermediate knowledge of Excel for data analysis, reporting, or project tracking. • Experience or familiarity with project management tools like Trello, Asana, or similar software. • Empathetic and patient communicator. • Proactive, resourceful, and adaptable in fast-paced settings. • Team-oriented but comfortable working independently. • Passion for helping people and delivering exceptional customer experiences. • At least 1 year of experience in a customer support or related role. • Experience in a SaaS or tech-based environment is a plus.

🏖️ Benefícios

• Work with a supportive, growth-minded team. • Opportunity to shape customer experience and processes. • Career development in a company that values your input and growth. • Comprehensive training • Growth opportunities • Collaborative team culture • 100% Remote Setup