Account Manager

🕒 Setembro 12

🐎 Kentucky – Remoto

🐎 Kentucky – Remote

💵 $60.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 28%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ZipLiens

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

Consulting • Healthcare • Insurance

A ZipLiens é uma empresa especializada em serviços de resolução de ônus de danos pessoais. Eles oferecem soluções tecnológicas e serviços de negociação especializada para ajudar escritórios de advocacia a economizarem tempo e recursos na resolução de diversos tipos de ônus, como ônus de saúde e seguros. A ZipLiens integra-se com escritórios de advocacia de danos pessoais para proporcionar economias significativas de tempo e custos, melhorando a produtividade e a rentabilidade. Seus serviços também incluem transparência nos processos e comunicações ágeis através de um portal do cliente. A ZipLiens visa garantir reduções de ônus de qualidade e em tempo hábil, lidando com casos relacionados a Medicaid, Medicare, ônus militares, seguro de saúde privado, ônus hospitalares e mais. Eles são confiáveis por grandes escritórios de advocacia nos EUA devido às suas habilidades eficientes e eficazes na resolução de ônus.

Descrição

• Serve as the day-to-day point of contact for a portfolio of assigned firms, addressing inquiries promptly and escalating issues when necessary. • Schedule and conduct regular, value-centric customer check-ins to validate account health and strengthen relationships. • Manage CRM workflows and sequences to support ongoing customer engagement and account health at scale. • Support customer appreciation initiatives, including office visits and customer gifting programs. • Generate reports and track customer data for assigned accounts. • Monitor activity and engagement trends, identifying potential risks or opportunities within the account portfolio. • Share qualitative and quantitative observations with leadership and take follow-up actions to support customer outcomes. • Create and maintain accurate customer records during onboarding. • Schedule and deliver user training sessions to ensure effective adoption of the Zipliens portal. • Orchestrate strategic, milestone and KPI-driven pilot launch plans on key new or expansion accounts. • Identify customer issues and escalate complex or high-value accounts to leadership. • Partner with Sales, Marketing, Lien Resolution, and Tech teams to ensure seamless onboarding, customer engagement, and customer satisfaction. • Attend industry events and webinars as needed to represent the company, engage with customers, and network with potential customers. • Adapt to evolving customer and business needs. • Contribute feedback and recommendations to improve processes and the customer experience.

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in customer services, customer management, or sales, preferably within the legal tech, SaaS, or personal injury industry. • Bachelor's degree required; focus in business, law, or a related field preferred. • Proficient in CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot) and Microsoft Office Suite; advanced CRM experience or certification highly desirable, AI experience a plus. • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build relationships quickly. • Excellent organizational skills and attention to detail. • Comfortable working with customer data and reports to monitor trends and support follow-up actions. • Ability to conduct effective virtual user training presentations. • Strong problem-solving skills and the ability to adapt in a fast-paced environment. • Self-motivated and goal-oriented; team player with a collaborative mindset. • Ability to travel 10-20%. • Applicants must be authorized to work in the United States without the need for employer-sponsored visa support now or in the future.

🏖️ Benefícios

• Private Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Company HSA contributions for HDHP participants • Flexible Spending Accounts (Health & Dependent Care) • Company-Paid Short-Term Disability Coverage • Voluntary Long-Term Disability, Life, AD&D, and Supplemental Coverage Options • 401(k) Plan with Company Match • Paid Time Off (Vacation, Sick Time & Select Holidays) • Paid Maternity & Paternity Leave • Remote-First Work Environment (Flexible Work from Home)