ALTEN
Engineering • IT Services • Aerospace
ALTEN is a leader in outsourced Engineering and R&D and IT Services, catering to various industries such as aeronautics, automotive, banking, and life sciences. With a workforce of over 57,400 employees across nearly 30 countries, ALTEN specializes in executing complex and technical projects, supporting innovation and technology advancements in multiple sectors. The company focuses on providing engineering services, project management, and IT solutions to enhance client operations and foster sustainable innovation.
10,000+ employees
🚀 Aerospace
Gestionnaire d’Application Salesforce Service Cloud
Job not on LinkedIn
October 23
🗣️🇫🇷 French Required
ALTEN
Engineering • IT Services • Aerospace
ALTEN is a leader in outsourced Engineering and R&D and IT Services, catering to various industries such as aeronautics, automotive, banking, and life sciences. With a workforce of over 57,400 employees across nearly 30 countries, ALTEN specializes in executing complex and technical projects, supporting innovation and technology advancements in multiple sectors. The company focuses on providing engineering services, project management, and IT solutions to enhance client operations and foster sustainable innovation.
10,000+ employees
🚀 Aerospace
📋 Description
• Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données • Qualifier les tickets de support, assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre • Procéder à l’escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur • Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne, configuration des objets, flows, Règles d’automatisation, Rapports, etc.) • Réaliser le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce • Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version, identifier les impacts sur les processus métier, anticiper les changements et coordonner les tests et les mise en production • Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données CRM si besoin • Faire le suivi journalier des rejets fonctionnels sur les flux en place et assurer d'éventuels reprises de données • Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme • Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution au responsable de pôle. • Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation • Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution • Eventuellement, assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles • Eventuellement, assurer le backup du Responsable d’Application quand cela est nécessaire
🎯 Requirements
• Diplôme : Bac+5 • Expérience: 3 à 5ans • Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce • Certifications Administrateur (requis) et Développeur sur Salesforce (Plus) • Maîtrise SOQL, Apex Code • Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab) • Aptitudes à développer (recommandé) • La connaissance d’Unix, Linux, SQL sera appréciée
🏖️ Benefits
• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif • D’une politique ambitieuse de développement des compétences • D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens
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