Analista de Sucesso do Cliente - Enterprise

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June 28

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Healthcare Insurance • SaaS • B2C

DocPlanner is a global healthcare platform dedicated to improving the patient experience by helping them find the perfect doctor and book appointments easily. By creating an enjoyable patient journey, DocPlanner assists patients in accessing the best care possible anytime and anywhere. The company also offers doctors an integrated end-to-end solution to help manage their practices and improve their online reputation, allowing them to focus more on their patients. With a presence in 13 countries, including Poland, Brazil, and Spain, DocPlanner facilitates over 22 million appointments each month and hosts more than 90 million patient visits. It supports 260,000 active doctors, making it a leading healthcare platform with a strong international footprint.

1001 - 5000 employees

Founded 2012

⚕️ Healthcare Insurance

☁️ SaaS

👥 B2C

📋 Description

• Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente talentoso, apaixonado por tecnologia e pelo sucesso dos clientes. • Procuramos alguém que atue de forma consultiva e estratégica, ajudando nossos clientes a maximizar o valor da TuoTempo. • Desenvolver um profundo entendimento dos desafios e oportunidades dos clientes, atuando como um consultor estratégico para garantir seu sucesso com a Tuotempo. • Manter comunicação contínua com os clientes, coletando feedback, identificando novas necessidades e incentivando o uso de novos recursos. • Identificar proativamente oportunidades de upsell, impulsionando o engajamento com a ferramenta e aumentando o valor entregue ao cliente. • Monitorar métricas relevantes para garantir alta satisfação e retenção dos clientes. • Coletar e estruturar feedbacks baseados em dados para contribuir com o aprimoramento do produto.

🎯 Requirements

• Experiência prévia em Customer Success ou Account Management. • Excelentes habilidades de comunicação, com argumentação clara e capacidade de sintetizar informações estratégicas. • Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes em diferentes níveis organizacionais. • Mentalidade analítica, com atenção a dados e detalhes para tomada de decisões estratégicas. • Inglês intermediário/avançado, com boa compreensão escrita e interpretação de textos. • Nice to have • Experiência prévia no setor de software (SaaS) • Experiência em upselling B2B

🏖️ Benefits

• Banco de horas como folga, posteriormente; • Auxílio HomeOffice; • Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor; • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; • Auxílio Creche; • App iFeel, para apoio emocional; • Gympass para você e mais 3 dependentes! • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado; • Stock Options - elegível após 6 meses de casa; • Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir; • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses