Customer Support

Job not on LinkedIn

April 29

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Eurofins

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Science • Biotechnology • Healthcare Insurance

Eurofins is a global leader in testing and laboratory services. With approximately 62,000 employees and over 900 laboratories across 62 countries, the company provides a wide range of testing services across various industries. Eurofins offers services such as food and feed testing, consumer product testing, genomic services, clinical diagnostics, forensic services, environment testing, and pharmaceutical testing. The company is committed to scientific innovation and sustainability, and it plays a critical role in testing for health, safety, and environmental impacts worldwide.

10,000+ employees

Founded 1987

🔬 Science

🧬 Biotechnology

⚕️ Healthcare Insurance

💰 $30M Grant on 2021-10

📋 Description

• Wij zijn op zoek naar de spilfunctie tussen onze klanten en ons bedrijf? • In deze spilfunctie ben jij het gezicht náár en van onze opdrachtgevers. • De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. • Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de laboratoriumdiensten die wij leveren. • Als CSR werk je binnen het customer supportteam en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. • Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service. • Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen, de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn, rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem, het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support. • Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.

🎯 Requirements

• Afgeronde technische mbo-opleiding. • Je bent klant-, service en doelgericht, communiceert concreet, helder en kunt goed luisteren; • Je bent flexibel, stressbestendig, oplossingsgericht en hebt het vermogen om snel te schakelen en je in te leven • Ervaring als milieukundige, dan wel als laborant en /of ervaring met LIMS en CRM is een pré.

🏖️ Benefits

• Een professionele, uitdagende en innovatieve werkomgeving in combinatie met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij een internationale, sterke speler. • Je krijgt de kans om verantwoordelijkheid te nemen en mee te groeien met het bedrijf. • Je komt terecht in een hecht team, deelt ervaringen en werkt mee aan een veiligere en gezondere leefomgeving. • Bij Eurofins Omegam heerst een prettige werksfeer, collegialiteit en is er ruimte voor eigen inbreng en ontplooiing.