Business Analyst, Client Center, CRM

Job not on LinkedIn

November 27

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

EY

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Finance • Consulting • Technology

EY is a global professional services firm, widely recognized for providing audit, tax, consulting, and advisory services. It focuses on helping its clients solve complex problems and transform their businesses using data and technology. EY is committed to building a better working world by enhancing trust in financial markets and economies globally. Its services include corporate finance advisory, transaction strategy, technology consulting, and more, catering to sectors such as health, energy, finance, government, and more. EY also emphasizes sustainability and innovation in its solutions.

10,000+ employees

Founded 1989

💸 Finance

📋 Description

• Analisar processos e fluxos de trabalho atuais para identificar áreas de melhoria e recomendar soluções que aumentem o engajamento e a satisfação do cliente. • Auxiliar na implementação e configuração de ferramentas de CRM para garantir que atendam às necessidades do negócio e suportem estratégias de gestão de clientes. • Colaborar com as partes interessadas para coletar e documentar requisitos relacionados às funcionalidades do Client Center e CRM. • Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais sobre funcionalidades de CRM e melhores práticas. • Manter-se atualizado sobre tendências do setor e melhores práticas em CRM e gestão de clientes no setor de serviços financeiros. • Monitorar e analisar dados de CRM para fornecer insights e recomendações para melhorar relacionamentos com clientes e resultados de negócios. • Realizar testes de aceitação do usuário (UAT) para validar que as soluções de CRM atendem aos requisitos e especificações de negócios. • Trabalhar em estreita colaboração com equipes técnicas para traduzir requisitos de negócios em especificações funcionais para melhorias no sistema de CRM.

🎯 Requirements

• Graduação em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Finanças ou área relacionada. • Fortes habilidades de comunicação em inglês, tanto escritas quanto verbais. • Experiência como Analista de Negócios ou em função similar, com foco em sistemas de CRM e gestão de clientes. • Conhecimento sólido das funcionalidades do Client Center e ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, Microsoft Dynamics). • Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis. • Desejável: Experiência na indústria de serviços financeiros, especialmente em Gestão de Patrimônio e Ativos. • Familiaridade com metodologias e ferramentas ágeis (ex.: JIRA). • Certificações relevantes em análise de negócios ou sistemas de CRM são um diferencial.

🏖️ Benefits

• Acesse go.ey.com/beneficios e conheça nosso universo de benefícios