Ecommerce Operations Manager

Job not on LinkedIn

October 28

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Idearhumano

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Recruitment • HR Tech • B2B

Idearhumano is a human resources consulting firm specializing in the recruitment and selection of IT profiles. The company employs a tailored methodology to identify and attract top technology talent, assisting businesses in scaling their teams with qualified professionals. Additionally, Idearhumano supports their clients with onboarding, experience management, and competency training, ensuring a cultural fit between candidates and companies.

1 - 10 employees

Founded 2019

🎯 Recruiter

👥 HR Tech

🤝 B2B

📋 Description

• Liderar la operación eCommerce: gestionar y motivar a un equipo para la entrega de proyectos en tiempo, alcance y presupuesto. • Garantizar la satisfacción y retención de clientes: supervisar indicadores como NPS, churn y LTV, y definir acciones de mejora. • Implementar procesos robustos: planificar el calendario de entregas, priorizar tareas y escalar incidencias cuando sea necesario. • Optimizar rentabilidad y productividad: equilibrar recursos, gestionar presupuestos y proponer iniciativas de eficiencia. • Ser puente con el cliente: asegurar una comunicación fluida con las áreas comerciales y el CEO para alinear expectativas.

🎯 Requirements

• Experiencia: 3–5 años liderando equipos de operaciones o proyectos en consultoras, agencias o plataformas eCommerce. • Conocimientos técnicos de eCommerce. • Habilidades: liderazgo operativo, orientación al cliente, planificación y comunicación efectiva. • Requisitos excluyentes: gestión de cuentas B2B, manejo de indicadores NPS, churn y LTV. • Formación: grado en Administración, Ingeniería, Sistemas o afines; valorable diplomaturas o posgrado en Negocios Digitales o Project Management.

🏖️ Benefits

• Trabajo 100 % remoto • Horario flexible • Remuneración competitiva • Tres semanas de vacaciones al año • Bonos trimestrales basados en desempeño • Actualización salarial cuatrimestral según IPC o índice de comercio (el que más te beneficie)