Бізнес-аналітик, CRM систем

Job not on LinkedIn

October 27

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Київстар

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Telecommunications

Київстар is a Ukrainian telecommunications company that offers a wide range of services for private individuals, businesses, and the public sector. These services include mobile communication, home internet, television services, and international roaming. Київстар provides various packages and tariffs to suit different needs, such as SIM cards, eSIM, internet packages, and bundles combining internet, TV, and mobile services. The company also supports social initiatives, facilitates online doctor appointments, and provides technical support and customer service through multiple channels. Київстар is committed to offering quality telecommunication solutions and fostering digital connectivity in Ukraine.

1001 - 5000 employees

Founded 1994

📡 Telecommunications

📋 Description

• Збір, аналіз і формалізація вимог користувачів до функціоналу CRM-системи; • Формування та узгодження бізнес- і технічних вимог щодо автоматизації бізнес-процесів; • Опис і візуалізація бізнес-процесів із використанням нотацій BPMN, UML, Use Case діаграм; • Аналіз поточних бізнес-процесів продажу та обслуговування клієнтів, виявлення потреб бізнесу та користувачів; • Проведення інтерв’ю, воркшопів і опитувань із представниками замовника для уточнення вимог; • Підготовка пропозицій щодо оптимізації та вдосконалення бізнес-процесів; • Перевірка відповідності реалізованого функціоналу узгодженим вимогам, участь у тестуванні інформаційних систем; • Аналіз ефективності використання CRM-системи та розробка рекомендацій щодо її вдосконалення; • Участь у підготовці та проведенні навчань, розробці навчальних матеріалів для користувачів; • Взаємодія з IT-командами розробників, тестувальників та зовнішніми підрядниками у межах проєктів автоматизації.

🎯 Requirements

• Освіта — вища; • Досвід роботи у сфері бізнес- та/або системного аналізу не менше 1 року; • Знання основ моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML); • Практичні навички розробки бізнес-вимог до інформаційних систем, продуктів або процесів; • Знання принципів побудови та функціонування CRM-систем; • Бажано досвід роботи з CRM Creatio; • Уміння ефективно працювати в крос-функціональних командах.

🏖️ Benefits

• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя; • Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи; • Базові соціальні переваги та навіть більше; • Можливості для розвитку та керування кар'єрою; • Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини; • Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка; • Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»; • Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.