Service Manager – Support Consultant

🕒 May 7

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OpenTAS

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51 - 200 employees

Founded 1983

💼 Consulting

📦 Logistics

🏭 Manufacturing

Consulting • Logistics • Manufacturing

OpenTAS is a leading provider of terminal management solutions that focus on the digitalization, automation, and efficiency of supply chain processes in the energy and chemical industries. With over 40 years of experience, OpenTAS delivers innovative software solutions and consulting services tailored to the unique challenges faced by terminal operators around the world. Its comprehensive suite of services includes automation technologies, intelligent business process automation, and consulting to help clients navigate the complexities of modern terminal operations.

📋 Description

• Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld • Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level) • Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL • Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen • Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen • Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)

🎯 Requirements

• Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend) • Substantielle Erfahrung in Crystal Reports oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides) • Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie , alternativ Logistik • Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung) • Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus • Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware (z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft • Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation • Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar • Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen

🏖️ Benefits

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland. • Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance. • 30 Urlaubstage pro Jahr. • Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven. • Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert. • JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere). • Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken. • Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit. • Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt. • Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.