Desenvolvedor Zendesk - Sênior

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June 27

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Runtalent

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B2B • HR Tech • SaaS

Runtalent is a technology services company that specializes in the allocation of qualified professionals across various tech platforms for project needs. They focus on agile squads and managed services, ensuring operational efficiency and project success. With over 20 years in the market, Runtalent has established a strong talent pool and collaborates with multiple industries including finance, healthcare, and entertainment to provide tailored solutions for each client.

501 - 1000 employees

Founded 2003

🤝 B2B

👥 HR Tech

☁️ SaaS

📋 Description

• Este é um cargo remoto. • Oportunidade: Desenvolvedor Zendesk - Sênior • Corrigir erros e falhas nos portais Zendesk, mantendo alta disponibilidade e qualidade. • Apoiar pequenas customizações nos portais e nos fluxos de atendimento. • Avaliar e manter integrações entre Zendesk e sistemas internos (como SAP e sistemas proprietários), usando APIs REST. • Construir automações internas utilizando os recursos nativos do Zendesk (gatilhos, automações, macros). • Apoiar a construção e manutenção de dashboards no Zendesk Explore e monitoramento em tempo real. • Atuar em colaboração com áreas internas, traduzindo necessidades simples em soluções técnicas. • Acompanhar tendências e atualizações do Zendesk para sugerir melhorias contínuas.

🎯 Requirements

• Experiência prévia trabalhando com Zendesk. • Experiência em manutenção e sustentação de sistemas (foco em plataformas SaaS). • Conhecimento em integrações usando APIs REST. • Familiaridade com configuração e personalização de Zendesk (triggers, automações, macros, views). • Conhecimento em construção de dashboards no Zendesk Explore ou ferramentas similares. • Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica. • Boa comunicação para interagir com áreas internas (não é necessário perfil funcional completo, mas precisa traduzir pequenas demandas).