Consultor Funcional Salesforce – Service Cloud

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October 8

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Tekton Labs

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Finance • Healthcare • Energy

Tekton Labs is a product development company that provides comprehensive services ranging from product strategy and experience design to product development and agile team integration. The company specializes in creating custom solutions that enhance efficiency across various industries, including finance, healthcare, and energy. With a focus on user-centric design and innovative technology, Tekton Labs aims to deliver high-quality, digital products that inspire and transform businesses. They offer expertise in UX/UI design, agile team augmentation, and strategic consulting, ensuring tailored development solutions that align with clients' operational needs and cultural values.

51 - 200 employees

💸 Finance

⚡ Energy

📋 Description

• Levantar requerimientos funcionales con áreas de negocio y traducirlos en soluciones sobre Salesforce Service Cloud. • Diseñar y documentar flujos de atención, casos, colas, reglas de asignación y procesos de automatización. • Configurar componentes estándar (objetos, page layouts, validation rules, flows). • Colaborar con equipos de desarrollo y QA en la implementación de mejoras. • Capacitar usuarios finales y brindar soporte funcional post-despliegue.

🎯 Requirements

• 3+ años de experiencia funcional con Salesforce Service Cloud • Experiencia en configuración de procesos de atención al cliente, gestión de casos, enrutamiento, SLAs, omnicanalidad o knowledge base. • Experiencia trabajando con equipos técnicos (devs, admins, QA) y stakeholders de negocio. • Español fluido, tanto escrito como hablado. • Residencia en América Latina y disponibilidad para trabajo remoto.

🏖️ Benefits

• 100% remoto desde cualquier país de América Latina