Trupanion
Insurance • B2C • Wellness
Trupanion is a leading provider of pet insurance, offering comprehensive coverage for dogs and cats. With over 25 years in the industry, Trupanion provides unlimited payout plans and real-time payment at checkout through its VetDirect Pay™ system, ensuring pets receive immediate care without financial stress for the owners. Trusted by over a million pet parents and veterinarians, Trupanion is known for its extensive coverage that includes hereditary conditions, advanced dentistry, allergies, and more. The company emphasizes ease of use with a 24/7 customer service line and a commitment to helping pets through every stage of life.
1001 - 5000 employees
Founded 2000
👥 B2C
🧘 Wellness
💰 $60M Post-IPO Equity on 2020-11
Spécialiste des Ventes et du Service Client
Job not on LinkedIn
September 28
🗣️🇫🇷 French Required
Trupanion
Insurance • B2C • Wellness
Trupanion is a leading provider of pet insurance, offering comprehensive coverage for dogs and cats. With over 25 years in the industry, Trupanion provides unlimited payout plans and real-time payment at checkout through its VetDirect Pay™ system, ensuring pets receive immediate care without financial stress for the owners. Trusted by over a million pet parents and veterinarians, Trupanion is known for its extensive coverage that includes hereditary conditions, advanced dentistry, allergies, and more. The company emphasizes ease of use with a 24/7 customer service line and a commitment to helping pets through every stage of life.
1001 - 5000 employees
Founded 2000
👥 B2C
🧘 Wellness
💰 $60M Post-IPO Equity on 2020-11
📋 Description
• Servir de contact direct pour les clients et les partenaires de Smart Paws • Écouter pour comprendre les besoins des propriétaires d'animaux et proposer des recommandations d'assurance • Communiquer efficacement sur le produit et ses avantages pour conclure des ventes et activer les polices Trupanion • Gérer les situations délicates avec empathie et attention • Poser des questions pertinentes, résoudre des problèmes et proposer des solutions créatives • Établir des relations authentiques et adapter le style de communication aux membres • Accepter et s'adapter aux changements de responsabilités, processus et flux de travail • Gérer efficacement le temps dans un centre d'appels à fort volume • Utiliser plusieurs systèmes pour soutenir les membres et les vétérinaires • Contribuer à l'amélioration continue des processus et soutenir les nouveaux services ou processus
🎯 Requirements
• La maîtrise de l'allemand, du français et de l'anglais est un plus • Au moins 2 ans d'expérience dans un poste en contact avec la clientèle • Licence suisse d'intermédiaire en assurance non-vie • Expérience dans la vente par téléphone • Expérience dans l'utilisation et l'apprentissage de systèmes informatiques complexes • Une expérience du télétravail est un plus • Capacité à travailler des horaires flexibles (début possible à 7 h, travail jusqu'à 19 h, certains samedis) • Disponibilité pour suivre une formation en présentiel jusqu'à deux semaines si nécessaire
🏖️ Benefits
• 25 jours de congés payés • Cinq semaines de congé sabbatique après cinq ans d'ancienneté • Assurance médicale pour un chat ou un chien • Concierge médical (Summus) • Compte de dépenses liées au mode de vie (LSA) • Planification familiale (Carrot) • Programme d'aide aux employés • Primes mensuelles basées sur des objectifs individuels et ceux de l'entreprise • Unités d'actions restreintes (acquises sur 4 ans) • Environnement de travail ouvert, décontracté et accueillant pour les animaux • Flexibilité de lieu de travail (poste à distance pour l'Allemagne ou la Suisse; bureau à Bad Schwartau)
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