Customer Success Analyst - Engenharia Civil

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July 17

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Vobi (YC W22)

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B2B • Productivity • Construction

Vobi is a comprehensive project management platform designed specifically for the architecture and construction industries. It simplifies project oversight, financial management, and communication between teams and clients, enabling businesses to maximize efficiency and profitability. With tools for budget planning, task management, document organization, and a mobile application for on-the-go access, Vobi provides businesses with a centralized solution to streamline their operations and improve client engagement.

11 - 50 employees

Founded 2019

🤝 B2B

⚡ Productivity

💰 $7M Seed Round on 2022-02

📋 Description

• Este é um cargo remoto. • A oportunidade • A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! • Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa. • Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes. • Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente! • Principais atividades desta posição • Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma; • Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes; • Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue; • Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes.

🎯 Requirements

• Graduação em Engenharia Civil • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita • Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas • Empatia para entender e orientar os clientes • Habilidade de organização e gestão de tempo • Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial)

🏖️ Benefits

• Remuneração competitiva em relação ao mercado • Possibilidade de participação societária • Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira • Happy Hours mensais e confraternizações presenciais semestrais • Gympass • Day off de aniversário • Trabalho remoto e flexível • Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades