Connectivity Specialist – Service Delivery

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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11:11 SYSTEMS

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

11:11 Systems ist ein führender Anbieter von Cloud-Lösungen, der Dienstleistungen wie Managed Public und Private Cloud, Datenschutz, Notfallwiederherstellung und Sicherheit anbietet. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, IT-Infrastrukturen für Unternehmen zu modernisieren, die Widerstandsfähigkeit gegen Bedrohungen zu verbessern und das Management durch fortschrittliche Technologien zu vereinfachen. Mit über 40 Jahren Erfahrung nutzt 11:11 Systems seine tiefgreifende Expertise, um Lösungen für verschiedene Branchen wie Bildung, Regierung und Gesundheitswesen anzupassen und so hohe Sicherheits- und Konformitätsstandards für seine Kunden zu gewährleisten.

Beschreibung

• Own and drive end-to-end delivery of telecommunications and connectivity services for customers • Coordinate delivery of DIA, EPL, internet services, NIDs, public cloud direct-connects, wireless LTE, and dark fiber • Manage the circuit delivery lifecycle from order acceptance through installation, turn-up, testing, and service acceptance • Manage simultaneous single-site and complex multi-site connectivity deployments • Serve as the primary customer contact during circuit delivery, providing updates and setting expectations • Collaborate with network deployment, project management, carrier management, data center operations, carriers, vendors, remote hands teams, and field technicians • Schedule and oversee on-site technicians performing installations, circuit turn-ups, testing, cross-connect verification, and troubleshooting • Coordinate carrier order milestones, site surveys, local loop provisioning, cross-connects, circuit testing, and service activation • Manage customer access, remote hands, data center meet-me room, and cross-connect activities • Process MACD requests for existing circuits and connectivity services • Triage and route repair, billing, and service inquiries • Maintain complete and auditable circuit records, milestones, notes, and documentation • Identify and resolve risks, delays, and dependencies • Follow delivery standards, best practices, company policies, data privacy practices, compliance training, and data handling agreements • Improve delivery processes, time-to-install, and customer outcomes • Handle administrative, reporting, and billing-readiness tasks • Perform additional duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree preferred with 4+ years of equivalent hands-on experience in telecommunications or connectivity service delivery • 2+ years of experience coordinating service delivery efforts, including managing or directing field technicians, carrier resources, and cross-functional teams • Familiarity with routers, switches, NIDs, and SD-WAN appliances • Strong working knowledge of telecommunications services and circuit delivery, including DIA, EPL/EVPL, internet and last-mile access, NIDs, dark fiber, public cloud direct-connects, wireless LTE, and data center cross-connects and meet-me room processes • Familiarity with delivery SLAs, standard installation intervals, and service activation timelines • Experience managing on-site installations, technician dispatch, and coordination across multiple vendors and locations • Strong proficiency with Microsoft products, including Microsoft and Microsoft Outlook • ServiceNow experience is a plus • Experience with SharePoint, IRA, Remote Hands coordination, field technician dispatch and oversight, ISP/OSP construction, carrier last-mile ordering and provisioning, and AWS and/or other cloud providers preferred • Strong customer-facing communication skills • Highly organized with excellent attention to detail and ability to manage multiple concurrent deployments • Ability to work in a time-sensitive, high-volume delivery environment, sometimes outside normal business hours • Ability to work independently while collaborating effectively across teams • Must be legally eligible to work in the United States without visa sponsorship

🏖️ Vorteile

• Full-time remote work • Professional growth opportunities • Reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities