Customer Service Virtual Assistant

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 34%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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20four7VA

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Monitor incoming Amazon emails and customer inquiries • Respond to customer messages promptly and professionally • Follow established response procedures, templates, company guidelines, policies, and approved resources • Handle common customer questions and concerns • Escalate issues requiring management or additional assistance • Ensure inquiries are addressed and followed through to resolution • Review customer concerns and determine appropriate next steps • Assist with routine customer service issue resolution and follow up on unresolved inquiries • Identify recurring questions or issues and communicate them to the appropriate team member • Maintain accuracy with customer information and order-related communications • Prioritize urgent or time-sensitive requests • Keep customer communication organized and up to date • Document relevant customer interactions when required • Coordinate with the client's team regarding escalated or unusual cases • Maintain consistent customer responses and service standards • Participate in initial training and learn the client's Amazon customer service processes • Adapt to process updates and new instructions • Work the contracted schedule: Monday, Tuesday, and Friday 7:00 PM–11:00 PM CST; Saturday and Sunday 11:00 AM–5:00 PM CST • Provide task-specific business support services under an independent contractor agreement

🎯 Anforderungen

• Previous experience in customer service, email support, or virtual assistance • Experience handling customer inquiries through email or similar platforms • Strong written English communication skills • Excellent attention to detail • Ability to communicate professionally and clearly with customers • Strong organizational and time-management skills • Ability to follow established processes and instructions • Comfortable working independently after training • Reliable internet connection and appropriate remote-work setup • Willingness and availability to work the required evening and weekend schedule • Ability to commit to the long-term nature of the engagement • Preferred: previous experience supporting Amazon sellers or ecommerce businesses • Preferred: experience with Amazon Seller Central • Preferred: experience handling Amazon customer messages or seller communications • Preferred: familiarity with ecommerce customer service workflows • Preferred: experience working with customer service templates or knowledge bases • Preferred: previous experience working remotely with international clients • Proficiency with Amazon customer email/messaging, Microsoft Office or Google Workspace, Google Docs or Microsoft Word, and Google Drive or similar cloud storage • Strong written English proficiency; English is the stated language preference • Availability for 24 contracted hours per week on Monday, Tuesday, Friday, Saturday, and Sunday • Ability to participate in initial training Monday–Friday, 8:00 AM–2:00 PM CST for approximately 1–2 weeks • Offshore independent contractor status under a Master Services Agreement and Statement of Work

🏖️ Vorteile

• Competitive rates • Weekly payments • Free training and upskilling • Constant support and guidance • A vibrant community always ready to support you • Various open roles are available