Customer Service Virtual Assistant

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 37%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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20four7VA

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Respond to customer inquiries through email and live chat • Use Gorgias to manage, organize, prioritize, and respond to customer support tickets • Use Shopify to review and manage customer orders, order status, product information, and customer details • Assist customers with order status, shipping, returns, exchanges, and other common concerns • Investigate customer issues and provide accurate resolutions based on company policies • Escalate complex or sensitive issues when necessary • Maintain accurate customer records and document interactions • Follow customer service procedures, policies, and response guidelines • Ensure communications are clear, professional, empathetic, and grammatically correct • Manage multiple conversations and tickets efficiently while maintaining accuracy • Identify recurring concerns and communicate trends or issues to the team • Provide a positive customer experience and support customer satisfaction • Deliver services according to agreed timelines, guidelines, and written deliverables

🎯 Anforderungen

• Proven hands-on experience with Shopify is required • Proven hands-on experience with Gorgias is required • Practical experience using both Shopify and Gorgias is mandatory • Previous e-commerce customer service or online retail support experience highly preferred • Experience handling customer email support and live chat • Excellent written English and strong written communication skills • Strong customer service and problem-solving skills • Ability to communicate professionally, patiently, and empathetically • Strong attention to detail and accuracy • Ability to multitask and manage multiple customer inquiries efficiently • Comfortable working independently in a remote environment • Reliable, organized, and proactive • Availability for 20 contracted hours per week, Monday through Friday • Availability for 11:00 AM–4:00 PM EST daily working time • English language preference • Female gender preference • Junior or senior experience tier

🏖️ Vorteile

• Competitive rates • Weekly payments • Various open roles are available • Free training and upskilling • Constant support and guidance • A vibrant community always ready to support you