CPT-11491 Mitarbeiter/in für Kreditabwicklung und Kundenbetreuung (virtuelle Assistenz)

🔥 vor 2 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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20four7VA

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Mit sicher bereitgestellten Zugangsdaten auf die Experian-Konten von Kundinnen und Kunden zugreifen • Aktualisierte Kreditauskünfte abrufen und speichern • Relevante Einstellungen in Experian-Konten gemäß den festgelegten Verfahren verwalten • Berichte und zugehörige Dateien in Kundenprofile hochladen • Mithilfe der festgelegten Vorlagen genaue Notizen führen • Erforderliche Kundendokumente speichern und geordnet ablegen • Nachfassen, wenn Zugangsdaten, PINs, Sicherheitsinformationen oder andere Angaben fehlen • Bei wiederkehrenden Aktualisierungen von Kundenkonten unterstützen • Aktualisierte Kreditinformationen anhand der von den Kundinnen und Kunden bereitgestellten Prozesse vergleichen • Relevante Änderungen in die festgelegten Aktualisierungsvorlagen eintragen • Kundenaktualisierungs-E-Mails anhand freigegebener Vorlagen vorbereiten • Mit fortschreitender Einarbeitung bei der Verarbeitung von Kreditauskünften unterstützen • Fragen oder ungewöhnliche Situationen an das interne Team weiterleiten • Bei routinemäßigen Kundenfragen und der Nachverfolgung unterstützen • Mithilfe der vorgegebenen Skripte und Vorlagen professionell kommunizieren • Eingehende Anrufe an das zuständige Teammitglied weiterleiten • Mit fortschreitender Einarbeitung zusätzliche Telefonaufgaben übernehmen • Keine Informationen außerhalb der freigegebenen Unternehmensprozesse bereitstellen • Wiederkehrende Pipeline-Berichte für empfehlende Partner vorbereiten • Berichtsinformationen mithilfe bestehender Vorlagen eintragen und aktualisieren • Geordnete Kundenakten und Verwaltungsunterlagen führen • Nach Bedarf bei wiederkehrenden Backend-Aufgaben unterstützen • Dazu beitragen, dass wiederkehrende Berichts- und Nachfassfristen eingehalten werden

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder in der Kundenkontobetreuung erforderlich • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse erforderlich • Erfahrung in der Dateneingabe und Dokumentenverwaltung erforderlich • Erfahrung im Befolgen detaillierter Prozesse und Vorlagen • Kenntnisse in der Kreditberatung, Kreditverbesserung, im Finanzdienstleistungsbereich oder in einem ähnlichen Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich • Erfahrung mit Experian von Vorteil • Erfahrung mit CRM-Systemen oder Kundenportalen bevorzugt • Frühere erfolgreiche Tätigkeit bei 20four7VA von Vorteil • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und hohe Sorgfalt • Ausgeprägte Erfahrung im Kundenservice • Freude an wiederkehrenden, prozessorientierten Aufgaben • Fähigkeit, festgelegte Vorlagen und Verfahren einzuhalten • Sehr gutes Verständnis und schnelle Auffassungsgabe • Professionelle und sorgfältige Kommunikation mit Kundinnen und Kunden • Bereitschaft, das Lesen und Verstehen von Kreditauskünften zu erlernen • Organisierte und zuverlässige Arbeitsweise • Fähigkeit, sich von Backend-Aufgaben in der Bearbeitung zu kundenorientierten Tätigkeiten weiterzuentwickeln • Kenntnisse in Credit Repair Cloud erforderlich oder entsprechende Schulung wird bereitgestellt • Kenntnisse in Experian erforderlich • Kenntnisse in Dialpad erforderlich • Kenntnisse in E-Mail- und Kundenkommunikationsplattformen erforderlich • Kenntnisse in Microsoft Office und Google Workspace erforderlich • Kenntnisse in VPN- und Tools für den sicheren Zugriff erforderlich • Muttersprachlicher oder nahezu muttersprachlicher englischer Akzent erforderlich • Verfügbarkeit montags bis freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr MST • Möglichkeit, als unabhängige/r Auftragnehmer/in auf Grundlage eines Master Services Agreement und einer Statement of Work zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Wöchentliche Zahlungen • Verschiedene offene Stellen verfügbar • Kostenlose Schulungen und Weiterbildungen • Kontinuierliche Unterstützung und Anleitung • Eine lebendige Gemeinschaft, die jederzeit Unterstützung bietet • Schulungen durch 20four7VA und das Kundenunternehmen • Eine Erhöhung der Arbeitszeit ist abhängig von Leistung und Arbeitsaufkommen möglich