CPT-11632 Virtuelle Assistenzkraft für die telefonische Terminvereinbarung mit Bestandskunden

🔥 vor 38 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏱ Teilzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👨‍💼 Assistenz der Geschäftsführung

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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20four7VA

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Bestehende Versicherungsnehmer kontaktieren, um jährliche Überprüfungen und Beratungsgespräche zu vereinbaren • Bei ausgelaufenen Verträgen, ausstehenden Zahlungen, Änderungen der Bankverbindung und weiteren Kundenanliegen nachfassen • Die Gründe für den Anruf anhand freigegebener Kundeninformationen professionell erläutern • Routinefragen und Einwände bearbeiten und Gespräche auf die Terminvereinbarung hinführen • Termine buchen und den Kalender der Beratungskraft pflegen • Ausgehende Anrufe über Dialpad führen • Für jede Kundengruppe und Outreach-Kampagne das richtige Skript verwenden • Unter Einhaltung der freigegebenen Kommunikation natürliche und souveräne Gespräche führen • Gesprächsergebnisse, Kundenreaktionen und erforderliche Nachfassaktionen dokumentieren • Gesprächsaufzeichnungen prüfen und Feedback zur Leistungsverbesserung umsetzen • Genaue Kundenlisten, Terminprotokolle und Tracking-Tabellen pflegen • Outreach-Aktivitäten nach Kampagne und Kundentyp organisieren • Ausstehende Rückrufe und Folgetermine nachverfolgen • Regelmäßig über Anrufaktivitäten und vereinbarte Termine berichten • Aufgabenspezifische kaufmännische Unterstützungsleistungen erbringen, um Kundeneffizienz, Servicebereitstellung oder betriebliche Abläufe zu verbessern

🎯 Anforderungen

• Nachweisbare Erfahrung im Outbound-Telefonieren oder in der Terminvereinbarung erforderlich • Umfassende Erfahrung im telefonischen Kundenservice erforderlich • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse erforderlich • Fähigkeit, mehrere Skripte präzise zu befolgen, erforderlich • Erfahrung im Umgang mit Routineeinwänden und in der erfolgreichen Vereinbarung von Terminen dringend erwünscht • Erfahrung in Finanzdienstleistungen oder Versicherungsagenturen von Vorteil • Erfahrung mit Dialpad oder einer vergleichbaren Telefonieplattform von Vorteil • Erfahrung mit Tabellenkalkulation und der Verwaltung von Kundendaten von Vorteil • Sicher und erfahren in der telefonischen Outbound-Kommunikation • Ausgeprägte Zuhörfähigkeit und natürliche Fähigkeit zum Beziehungsaufbau • Sehr gut organisiert und detailorientiert • Offen für Coaching und schnelle Umsetzung von Feedback • Sicher im Umgang mit Einwänden, ohne dabei übermäßig skriptgebunden zu wirken • Zuverlässig, konstant und ergebnisverantwortlich • Kenntnisse in Dialpad von Vorteil • Kenntnisse in Google Sheets / Microsoft Excel erforderlich • Kenntnisse in E-Mail- und Kalenderplattformen erforderlich • Kenntnisse in Kunden-Tracking- bzw. CRM-Systemen erforderlich • Verfügbarkeit für 20 vertraglich vereinbarte Stunden pro Woche, montags bis freitags • Verfügbarkeit während flexibler Geschäftszeiten nach EST • Fähigkeit, als selbstständige Auftragnehmerin bzw. selbstständiger Auftragnehmer auf Grundlage eines Master Services Agreement und eines Statement of Work zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Wöchentliche Zahlungen • Verschiedene offene Positionen verfügbar • Kostenlose Schulungen und Weiterbildungen • Kontinuierliche Unterstützung und Anleitung • Eine lebendige Community, die jederzeit Unterstützung bietet • Möglichkeit, die vertraglich vereinbarten Stunden bei wachsendem Verantwortungsumfang zu erhöhen