B-CPT-11346 Virtuelle Empfangs- und Kundenservice-Assistenz (zweisprachig)

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20four7VA

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Eingehende Kundenanrufe professionell und höflich entgegennehmen. • Kunden bei der Programmregistrierung und -anmeldung unterstützen. • Kundenzahlungen sicher per Telefon abwickeln. • Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten und Kontounterlagen, aktualisieren. • Kundenfragen und -anliegen bearbeiten und zeitnahe Lösungen anbieten. • Komplexe Probleme bei Bedarf an das Büro eskalieren. • Genaue Kundendaten im CRM pflegen. • Geplante Berichte erstellen und zur Druckvorbereitung an das Büro übermitteln. • Interne Mitteilungen und Dokumente per E-Mail versenden. • Kundeninteraktionen, Probleme und Folgeaktionen dokumentieren. • Etablierte Workflows, Richtlinien und administrative Verfahren befolgen. • Wiederkehrende betriebliche Berichte vorbereiten. • Abstimmungen zwischen Kunden und dem Büroteam koordinieren. • Für korrekte Dokumentation sorgen und zugewiesene administrative Aufgaben fristgerecht abschließen. • Den reibungslosen Tagesablauf im Büro durch effektive Kommunikation und Organisation unterstützen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als virtuelle Assistenz, in administrativer Unterstützung, im Kundenservice oder am Empfang werden bevorzugt. • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse. • Professionelles und selbstbewusstes Auftreten am Telefon. • Ausgeprägte Kundenservice- und Konfliktlösungsfähigkeiten. • Hohe Genauigkeit und Detailorientierung. • Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement. • Fähigkeit, eigenständig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten. • Bereitschaft, neue Software zu erlernen und etablierte Prozesse zu befolgen. • Zweisprachigkeit Englisch/Spanisch wird sehr bevorzugt.

🏖️ Vorteile

• Attraktive Vergütung • Wöchentliche Zahlungen • Verschiedene offene Positionen verfügbar • Kostenlose Schulungen und Weiterbildung • Kontinuierliche Unterstützung und Anleitung • Eine lebendige Community, die jederzeit Unterstützung bietet • Und mehr!