Manager (m/w/d) für Produktbefähigung und Support im Produktportfolio Automatisierung und Elektrifizierung

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ABB

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10.000+ Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

🚗 Transport

💰 €545.852.720 Post-IPO Debt - ABB im 2023-11

Consulting • Logistics • Transport

ABB ist ein global tätiges Technologieunternehmen, das sich auf Elektrifizierung, Industrieautomation, Robotik, Bewegungs- und Energieprodukte und -dienstleistungen spezialisiert hat. Es entwirft, produziert und wartet Hardware wie Motoren, Antriebe, Mittel- und Niederspannungsanlagen, Transformatoren, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge und robotische Systeme. ABB bietet zudem Software und Lifecycle-Services für Versorgungsunternehmen, Industrie-, Transport- und Infrastrukturkunden, um Effizienz zu verbessern und eine kohlenstoffarme, digital vernetzte Zukunft zu ermöglichen.

Beschreibung

• Leitung und Weiterentwicklung der globalen Organisation für Produktbefähigung und Support in den Bereichen Vertriebsunterstützung für Produkte, Befähigung, Wissensmanagement, KI-gestützte Interaktion und Produktsupport der Stufe 3 • Definition des Betriebsmodells, der Leistungsstandards und der regionalen Abdeckung für skalierbare globale Services • Stärkung der technischen Vertriebsbereitschaft durch strategische Unterstützung bei Verkaufschancen, Proofs of Concept, Produkteinführungen sowie die Befähigung von Kunden und Partnern • Verbesserung der Kundenakzeptanz und -zufriedenheit durch Eskalationsmanagement, Ursachenanalysen, Supportbereitschaft und strukturiertes Produktfeedback • Entwicklung der Wissensstrategie einschließlich Self-Service, Wiederverwendung von Wissen und KI-gestützter Bearbeitung von Anfragen • Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Produktmarketing, technischem Produktmanagement, Produktschulung, Engineering und Vertrieb • Einführung und Überwachung von Kennzahlen für die Wirksamkeit der Befähigung, die Akzeptanz, die Produktqualität, die Wissensnutzung und die Kundenzufriedenheit • Verantwortung für Personalplanung, Budgetmanagement, Mitarbeiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung einschließlich eines Follow-the-Sun-Betriebs • Leitung eines globalen Teams und Erzielung eines messbaren Geschäftseffekts im Zusammenhang mit einem jährlichen Auftragseingang von rund 500 Mio. US-Dollar

🎯 Anforderungen

• Mindestens 15 Jahre Berufserfahrung in industrieller Automatisierung, Industriesoftware, SCADA, Prozessleittechnik, digitalen Lösungen, der Energiewirtschaft oder einem verwandten Technologiebereich • Mindestens sieben Jahre Führungserfahrung in Produktbefähigung, Produktsupport, technischem Vertrieb, Produktmanagement, Produktmarketing, Customer Success oder einem verwandten Bereich • Nachgewiesene Fähigkeit, globale kundenorientierte technische Organisationen und funktionsübergreifende Teams in einer Matrixorganisation zu führen • Umfassendes Verständnis von Product Lifecycle Management, Kommerzialisierung, Kundenakzeptanz, technischem Supportbetrieb und Wissensmanagement • Erfahrung mit der Einführung digitaler Enablement-Plattformen, KI-gestütztem Support, Wissensmanagementprozessen oder Initiativen zur operativen Transformation • Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftswachstum, Kundenergebnisse, Produktqualität, operative Leistungsfähigkeit und Mitarbeiterentwicklung miteinander in Einklang zu bringen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung im Stakeholder-Management und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung • Fließende Englischkenntnisse • Ausgeprägtes interkulturelles Bewusstsein und nachgewiesene Fähigkeit, Teams über Regionen und Kulturen hinweg zu führen

🏖️ Vorteile

• Details zur variablen Vergütung und zum Leistungspaket werden Bewerberinnen und Bewerbern, die in die erste Gesprächsrunde für Standorte in der EU kommen, mitgeteilt • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung • Globales und interkulturelles Arbeitsumfeld • Kein Umzug erforderlich; Anstellung und organisatorische Zuordnung erfolgen über den aktuellen ABB-Standort der Bewerberin bzw. des Bewerbers oder ein nächstgelegenes geeignetes ABB-Büro