Customer Experience Technical Representative – Weekend

🕒 vor 7 Tagen

🧀 Wisconsin – Remote

🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Generac

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1959

⚡ Energie

🔧 Hardware

💰 €200.000.000 Grant im 2024-07

Energy • Hardware • Manufacturing

Generac ist ein führender Hersteller von Energielösungen, spezialisiert auf Notstromerzeugungssysteme und Produkte für erneuerbare Energien. Das Unternehmen engagiert sich für die Bereitstellung zuverlässiger Energielösungen für verschiedene Anwendungen, einschließlich Wohn-, Gewerbe- und Industriesektoren. Mit einem Schwerpunkt auf Innovation und Nachhaltigkeit zielt Generac darauf ab, die wachsende Nachfrage nach zuverlässigem Strom in einer sich wandelnden Energielandschaft zu erfüllen.

Beschreibung

• Ability to pass product and process testing following training • Receives and documents all customer interactions in real time • Corresponds to customer interactions via email, phone, text or chat • Maintains contact center metrics including customer satisfaction, productivity and adherence • Responds to and resolves customer technical and non-technical inquiries and issues • Assists customers with installation and issue resolution in the moment • Assists customers with troubleshooting issues and offer accurate information in the moment • Seeks out answers to customer questions utilizing the product material and tools available remaining current on products, services and promotions • Maintains product knowledge through training and continuing education • Escalates more complex inquiries or complaints appropriately to specialized teams • Maintain Outlook email inbox, calendar, and tasks regularly • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or GED • 1 year experience in a customer service role or technical troubleshooting • Technical Aptitude: Ability to excel at technical tasks • Results Oriented: Achieves successful outcomes • Supportive: Provides encouragement to peers • Disciplined: Ability to reliably adhere to policy and process • Forward thinking: Continuous Improvement mindset • Ability to de-escalate: Conflict resolution skill set • Coachable: Open to learning and development • Responsibility: Accountability for honest and ethical conduct • Receptiveness: Open to receive information and its potential value • Empathy: The ability to express other experiences • Independent Initiative: Ability to think for themselves and act when necessary • Analytical Thinking: Ability to identify problems and solution • Communication: Excellent verbal and written communication skills

🏖️ Vorteile

• Flexible to work overtime hours to meet customer & business need