Account Operations Manager – West Region

🕒 vor 6 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $111.800 - $167.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Adaptive Biotechnologies Corp.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2009

🏥 Gesundheitswesen

🧬 Biotechnologie

⚕️ Krankenversicherung

💰 €125.000.000 Post-IPO Debt im 2022-09

Healthcare • Biotechnology • Healthcare Insurance

Adaptive Biotechnologies Corp. ist ein führendes Unternehmen im Bereich der immungesteuerten Medizin und strebt an, die Erkennung und Behandlung von Krankheiten zu revolutionieren. Durch die Nutzung des adaptiven Immunsystems entwickelt das Unternehmen diagnostische und therapeutische Lösungen, die von seiner innovativen Immune Medicine-Plattform angetrieben werden. Sie bieten klinische Diagnostik an, insbesondere im Bereich der Minimalen Resterkrankung (MRD)-Tests, und beteiligen sich an der Wirkstoffentdeckung und therapeutischen Entwicklung durch adaptive Immunsequenzierungstechnologien. Ihre Biopharma-Services unterstützen den Fortschritt klinischer Studien und die Entwicklung transformativer Medikamente. Adaptive Biotechnologies nutzt die komplexe Biologie des Immunsystems, entschlüsselt sie, um die medizinische Wissenschaft voranzubringen und die Behandlungsergebnisse der Patienten zu verbessern.

Beschreibung

• Manage institution-specific onboarding requirements and develop customized workflows for each account. • Lead virtual or in-person trainings and support go-live readiness for diagnostic integrations. • Apply knowledge of hematologic disease biology, specimen handling, and MRD testing guidelines. • Support internal teams and external stakeholders in aligning workflows with standards of care and institutional protocols. • Collaborate with sales and customer operations to communicate effectively with clinicians and their teams. • Partner with sales, field medical, reimbursement, digital health, and customer operations on account strategies and business goals. • Support priority internal initiatives requiring customer engagement and feedback. • Support EMR integration efforts and engage existing and prospective integration targets. • Help customers use embedded decision support tools and coordinate integrated workflow optimization. • Provide feedback to inform future integration strategies. • Build and maintain strategic customer relationships and drive satisfaction. • Educate customers on new support offerings. • Deliver timely insights on prospects and account health. • Analyze trends and provide business context for growth initiatives. • Monitor account performance metrics and inform operational improvements. • Train and guide new Account Operations team members. • Perform all other duties as assigned.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree plus 7 years of related experience, or Master's degree plus 5 years of related experience, in healthcare operations, customer service, account management, or diagnostics/biotech. • Strong customer and patient focus with demonstrated understanding of HIPAA requirements. • Familiarity with EMR/EHR systems, LIS platforms, and healthcare infrastructure. • Experience navigating complex workflows and supporting academic, community, and integrated delivery network healthcare organizations. • Effective professional communication with internal cross-functional partners and external customers. • Ability to work in a team environment and influence outcomes in a matrixed organization. • Strong attention to detail and meticulous data entry skills. • Ability to autonomously and proactively manage multiple tasks to completion in a dynamic setting. • Recognized operational execution and customer-centric problem solving. • 15–20% travel required. • Daily computer use and virtual communication; ability to read, write, and communicate clearly in digital formats. • Employer is not currently sponsoring candidates requiring work authorization support. • Preferred: 2–4 years of prior customer-facing commercial experience for a regulated healthcare product.

🏖️ Vorteile

• Equity grant • Bonus eligible • Remote work from home • Virtual communication tools • 15–20% travel opportunities