Service Engineer (M/W/D)

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1001 - 5000 Mitarbeiter

📡 Telekommunikation

🔒 Cybersecurity

💰 €3.000.000 Post-IPO Equity im 2010-06

Telecommunications • Cybersecurity

Wir sind ein Unternehmen, das auf Innovation gegründet wurde und sich darauf konzentriert, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Unsere Technologie bildet die Bausteine für eine gemeinsame digitale Zukunft und stärkt Netzwerke weltweit. Wir entwickeln kontinuierlich bahnbrechende Hardware und Software, die die Netzwerkbranche anführt und neue Geschäftsmöglichkeiten schafft. Diese offenen Konnektivitätslösungen ermöglichen es unseren Kunden, die Cloud- und Mobilitätsdienste bereitzustellen, die in der heutigen Gesellschaft unverzichtbar sind und neue Zukunftsperspektiven schaffen. Gemeinsam bauen wir eine wirklich vernetzte und nachhaltige Zukunft.

Beschreibung

• Fernunterstützung unserer Kunden bei Anfragen und Störungsmeldungen • Teilnahme an einer 24x7 Rufbereitschaft und des Network Operation Center Betriebes (NOC) • Bearbeitung und Dokumentation von Kundenvorfällen und Reparaturaufträgen mittels CRM-Tools • Vorortunterstützung bei Installationen, Wartungsarbeiten und Troubleshooting • Support bei Produkteinführungen, Trials und Demos • Vorkonfiguration (Staging) von Produkten • Konfiguration, Wartung und Verfügbarmachung der internen Services Labs • Durchführung von Produktschulungen • Kontinuierliche Erweiterung Ihres Fachwissens unserer Produkte und der damit verbundenen Technologien

🎯 Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf • Kenntnisse aus den Bereichen DWDM, Ethernet Access, Network Management, Network Security, TCP/IP, SNMP und Routing Protokolle • Fähigkeit Fehler, Probleme, Schwachpunkte und Abhängigkeiten zu analysieren und Lösungsvorschläge auszuarbeiten • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, eigenverantwortliches Handeln und hohe Eigenmotivation • Gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten • Freude an nationalen sowie internationalen Dienstreisen

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit, in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten • Stark teamorientierte und freundliche Arbeitskultur • Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit remote zu arbeiten • Internes Weiterbildungsprogramm • Sport-, Fahrtkosten-, Kindergartenzuschuss sowie kostenlose Getränke und Obst • Mitarbeitervergünstigungen, z. B. für Veranstaltungen und Markenprodukte