Client Engagement and Adoption Director – Site Technology

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Advarra

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1983

☁️ SaaS

💊 Pharmazie

SaaS • Pharmaceuticals

Advarra ist ein Anbieter von integrierter Regulierungsaufsicht und Technologie für klinische Studien. Das Unternehmen kombiniert unabhängige Ethikkommission-Bewertungen (IRB) und Compliance-Dienstleistungen mit Unternehmens-SaaS-Plattformen (einschließlich Braid, OnCore, Clinical Conductor, eReg und eSource). Es bietet operative Intelligenz, KI-gestützte Protokolldesigns und Automatisierung, Standortzusammenarbeit, Werkzeuge für den Studienbeginn und die Patientenaufnahme sowie strategische Unterstützung für Sponsoren, CROs, Forschungseinrichtungen und Institute, um die Effizienz, Compliance und Patientensicherheit während des gesamten Lebenszyklus klinischer Studien zu verbessern.

Beschreibung

• Drive customer engagement and maximize product adoption for key Advarra technology solutions • Develop and execute strategies for user adoption and customer experience optimization • Build and maintain strong relationships with clients for proactive engagement • Manage support of adoption programs, workshops, and resources for clients • Leverage product usage analytics to identify trends and opportunities • Collaborate with Product, Commercial, Marketing, and Client Success teams • Identify and cultivate customer champions for success stories • Provide input to Product Management on feedback and product enhancements

🎯 Anforderungen

• 8+ years’ experience in customer success, client engagement, or adoption-focused roles in a SaaS company • BS in Business or relevant degree or equivalent combination of education and experience • Solid understanding of clinical trials, including key stakeholder roles and the broader clinical trial technology ecosystem • Strong strategic thinking with a data-driven approach to measuring engagement and adoption • Exceptional communication and relationship management skills, with the ability to engage stakeholders at all levels • Ability to manage and scale adoption programs across multiple customer segments

🏖️ Vorteile

• Health coverage • Paid holidays • Variable bonus