Senior Manager, Programs – Global Expansion and New Initiatives

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $173.000 - $233.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Affirm

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💳 Fintech

👥 B2C

🛍️ eCommerce

💰 Post-IPO Equity im 2021-01

Fintech • B2C • eCommerce

Affirm ist ein Finanztechnologieunternehmen, das einen "Jetzt kaufen, später zahlen"-Service bietet und es Verbrauchern ermöglicht, Einkäufe zu tätigen und diese über flexible Zahlungspläne im Laufe der Zeit zu bezahlen. Affirm beseitigt versteckte Gebühren und Zinseszinsen und bietet klare Bedingungen für seine Nutzer. Das Unternehmen bietet auch die Affirm-Karte an, eine Debitkarte, die es Benutzern ermöglicht, bei größeren Einkäufen eine Ratenzahlung anzufordern oder kleinere Einkäufe vollständig zu bezahlen. Affirm arbeitet mit verschiedenen Einzelhändlern in mehreren Kategorien zusammen, darunter Elektronik, Bekleidung und Reisen, und bietet Kunden die Bequemlichkeit, sowohl online als auch in physischen Geschäften beim Checkout über Zeit zu zahlen. Die Dienste von Affirm sind in Apple Pay integriert, sodass Kunden Zahlungen nahtlos von ihrem iPhone oder iPad aus vornehmen können.

Beschreibung

• Own the strategy and roadmap for scaling Customer Operations to support global expansion across products, merchants/partners, geographies, and channels • Establish and modify operational objectives, policies, procedures, work plans, methods, frameworks, and success criteria • Lead, coach, and develop a team spanning program management and service delivery/process improvement disciplines • Drive large-scale cross-functional operations programs, managing scope, schedule, budget, dependencies, and risk • Partner with Product, Engineering, Analytics, Risk, Training, Knowledge, and Service Delivery leads across the program lifecycle • Build alignment with mid- to senior-level cross-functional leaders and influence outcomes • Own portfolio-level governance, business reviews, issue resolution, and decision-making • Own post-launch operational performance for the global international operations portfolio • Serve as a subject-matter expert and thought leader on the global servicing operating model • Champion an analytical, data-driven culture • Develop communication and change-management plans and track risks, issues, actions, and dependencies • Represent global customer servicing needs across core operations

🎯 Anforderungen

• 12+ years of relevant experience • 5+ years leading teams and/or managing other managers or senior professionals • Experience building and scaling global customer experience operations • Experience working in global environments across cultures and geographies • Deep program and process management expertise • PMP and/or Lean Six Sigma Black Belt is a plus • Broad cross-disciplinary expertise and strong understanding of organizational and market operations • Deep functional knowledge of customer care, fraud, and/or merchant operations, including processes, systems, and key metrics • Strong knowledge of shared services operations • Experience in services, operations, and/or sales • Experience delivering programs across multiple geographies or markets strongly preferred • Consumer lending or financial services background strongly preferred • Ability to work on unique, poorly defined problems lacking strategic direction • Ability to influence and align diverse, senior stakeholders • Sound judgment and ability to make discretionary decisions with significant latitude • Self-starter with urgency, accountability, results orientation, and enthusiasm for developing people and building capabilities • Visa sponsorship is not available for this position

🏖️ Vorteile

• Equity rewards may be included in total compensation • Monthly stipends for health, wellness, and tech spending • 100% subsidized medical coverage for employees and dependents • Dental and vision coverage for employees and dependents • Flexible time off • Generous holiday calendars • Employee stock purchase plan (ESPP) allowing employees to buy Affirm stock at a discount • Remote-first work flexibility • Inclusive interview process and accommodations for candidates with disabilities • In-person onboarding experience for all new hires