Staff Platform Manager – GTM & Ops Tooling

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $200.000 - $240.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🎁 Produktmarketing

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 26%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Airbnb

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

✈️ Reisen

📦 Logistik

🛍️ eCommerce

💰 Post-IPO Equity im 2020-12

Travel • Logistics • eCommerce

Airbnb ist ein globaler Online-Marktplatz, der Personen, die nach Unterkünften suchen, mit Gastgebern verbindet, die einzigartige und vielfältige Unterkunftsmöglichkeiten, oft in Wohnimmobilien, anbieten. Nutzer können Räume buchen, die von Einzimmerwohnungen bis hin zu ganzen Häusern und Boutique-Hotels reichen. Airbnb bietet zudem Erlebnisse an, bei denen Gäste Aktivitäten buchen können, die von Einheimischen veranstaltet werden, um ein authentisches Reiseerlebnis zu bieten.

Beschreibung

• Define the multi-year strategy for Airbnb's operations platform and maintain a prioritized roadmap • Align vision, OKRs, strategy, and roadmap with senior leaders across Supply, Engineering, and Operations • Present progress to leadership on an ongoing basis • Design AI-forward operational processes and determine where human-in-the-loop judgment is necessary • Decompose multidimensional product-to-operations problems and define operational requirements • Drive coherent solutions across multiple owning teams • Own case management and workforce management tooling, including capacity planning, workload distribution, performance measurement, and forecasting • Forecast operations workforce needs where AI agents and humans share the queue • Write product briefs, prototype, iterate with engineering, and own outcomes through launch and adoption • Navigate and align multiple product management and engineering teams • Negotiate sequencing, resolve conflicting constraints, and make tradeoff decisions • Build and improve internal tools and workflows supporting Airbnb's Supply operations teams that vet, onboard, and support hosts at scale

🎯 Anforderungen

• 10+ years in product management, platform management, or operations technology • At least 5 years in a technical product management role with direct delivery accountability for systems built with back-end engineering teams • Deep technical fluency, including reading system architecture, pressure-testing engineering designs, and understanding data models and API contracts • Demonstrated experience redesigning operational processes in a high-volume service organization • Experience shipping AI or automation into production operations, including human-in-the-loop systems • Track record of delivering outcomes through teams outside the reporting line across engineering and PMM organizations • Exceptional business fluency and ability to measure success through business KPIs • Experience building or owning workforce management or case management tooling, including capacity planning, queue management, SLA tracking, or performance measurement • Exceptional communication across ops agents, back-end engineers, and senior leadership • Preferred: Experience with case management or workforce management platforms, Salesforce Service Cloud, Airtable, Zendesk, or similar • Preferred: Familiarity with human-in-the-loop workflow design • Preferred: SQL fluency • Preferred: Background in scaled operations or internal tools in a marketplace or high-growth environment • Preferred: Track record of shipping tools that changed how operations teams work, supported by metrics

🏖️ Vorteile

• Bonus eligibility • Equity eligibility • Benefits eligibility • Employee Travel Credits • Remote-eligible work arrangement • Occasional Airbnb office work or offsite attendance, as agreed with the manager • Reasonable disability accommodations throughout the recruitment process