Senior Engagement Manager (EU)

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Albert Invent

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

🤖 Künstliche Intelligenz

🧬 Biotechnologie

🔬 Wissenschaft

💰 Seed Round im 2023-06

Artificial Intelligence • Biotechnology • Science

Albert Invent ist eine End-to-End-Plattform, die Synthese, Formulierung und Materialwissenschaft für das KI-Zeitalter digitalisiert. Sie vereint Funktionen wie Inventory Management, Electronic Lab Notebooks (ELN), Lab Information Management Systems (LIMS) und Regulatory Intelligence, um Forschungs- und Entwicklungsprozesse zu optimieren. Tausende Chemikerinnen und Chemiker in 36 Ländern vertrauen auf Albert Invent, um die Produktivität zu steigern und Innovationen in der chemischen Forschung durch den Einsatz fortschrittlicher KI- und Machine-Learning-(ML)-Technologien zu beschleunigen.

Beschreibung

• Als Senior Engagement Manager bei Albert übernehmen Sie den vollständigen Post-Sales-Lifecycle für unsere strategisch wichtigsten Unternehmenskunden. • Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Kunden durch Albert eine spürbare geschäftliche Transformation erreichen, und koordinieren gleichzeitig die Servicebereitstellung, um vertraglich vereinbarte Ergebnisse termingerecht, in hoher Qualität und mit klarem, nachweisbarem Nutzen zu liefern. • Sie fungieren als primärer Beziehungsmanager, verantwortlich für die Förderung von Adoption und Wertrealisierung sowie für die Steuerung der Programmdurchführung, das Management von Zeitplänen, das Eskalieren von Risiken und die Koordination interner Ressourcen. • Agieren Sie als Transformation Lead für Kundenprogramme und stellen Sie sicher, dass vertraglich vereinbarte Services erfolgreich bereitgestellt werden. • Erstellen und verwalten Sie Einsatzpläne und verfolgen Sie den Fortschritt gegenüber Meilensteinen. • Arbeiten Sie eng mit Scientific Leads, Delivery Operations und Technical Operations zusammen, um eine reibungslose Bereitstellung von Workflows und Schulungen sicherzustellen. • Erkennen Sie Risiken frühzeitig, lösen Sie Probleme proaktiv und eskalieren Sie bei Bedarf. • Stellen Sie sicher, dass Lieferergebnisse in messbaren Kundennutzen übersetzt werden. • Begleiten Sie Kunden durch die organisatorischen Veränderungen, die für die Einführung von Albert erforderlich sind, einschließlich Stakeholder-Mapping, Kommunikationsplanung und Adoptionsstrategien. • Pflegen Sie die strategische Beziehung zu Unternehmenskunden nach dem Verkauf für die weitere Kundenreise mit Albert und fungieren Sie als vertrauenswürdiger Berater. • Entwickeln und implementieren Sie Customer-Success-Pläne, die auf geschäftliche Transformationsziele ausgerichtet sind. • Fördern Sie die Produktadoption über wissenschaftliche und operative Workflows hinweg.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Enterprise-SaaS-Umfeld, in der Beratung oder im Bereich chemische/materialwissenschaftliche F&E in Rollen mit Fokus auf Program-/Projektmanagement oder Professional Services. • Idealerweise ein Master-Abschluss oder höher in Chemie, Chemieingenieurwesen, Materialwissenschaften, Polymerwissenschaften oder einer verwandten naturwissenschaftlichen/ingenieurwissenschaftlichen Disziplin. Ein MBA ist von Vorteil. • PMP- und/oder CAPM-Zertifizierung von Vorteil. • Umfangreiche Erfahrung in der Programm- oder Portfoliosteuerung: Fähigkeit, komplexe, multi-stakeholder Programme mit messbaren Ergebnissen zu managen. • Fähigkeit, komplexe Programme zu führen und zu steuern, um eine fristgerechte Erreichung der Ziele bei gleichzeitiger Koordination mehrerer Stakeholder sicherzustellen. • Fundierte Praxiskenntnisse in Chemie und Materialwissenschaften; Vertrautheit mit der chemischen Industrie ist erwünscht. • Fähigkeit, Kundendaten zu analysieren und aus Erkenntnissen Entscheidungen und Maßnahmen abzuleiten. • Vertrautheit mit Change-Management-Frameworks (ADKAR, Prosci, Kotter) wird stark bevorzugt; Leidenschaft für Change Management ist erforderlich. • Ausgeprägte Beziehungsaufbau-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Vertrauen und Rapport zu Kunden und Stakeholdern auf allen Ebenen aufzubauen. • Erfahrung im Aufbau und der Pflege langfristiger (mehrjähriger) Partnerschaften ist unerlässlich. • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, die eine effektive Interaktion mit Kunden, technischen Teams und Führungskräften ermöglichen. • Gutes Verständnis von R&D-IT-Ökosystemen: ELN/LIMS, PLM, ERP und Analyse-Tools. • Reisebereitschaft von ca. 20–50 % (Nordamerika und Europa).

🏖️ Vorteile

• Wir schätzen verteilte Teams. Alberts Homebase ist in der San Francisco Bay Area, aber wir haben mehrere Büros und Mitarbeitende weltweit verteilt. • Wir kümmern uns um Sie. Albert arbeitet daran, ein positives Umfeld für unsere Mitarbeitenden zu schaffen, und wir halten ein ausgewogenes Leben außerhalb der Arbeit für wichtig. • Wir legen Wert auf Vielfalt. Der Aufbau und die Erhaltung eines inklusiven und diversen Teams sind uns wichtig. Wir verpflichten uns, ein Unternehmen zu sein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen, ihre authentische Persönlichkeit einzubringen und täglich erfolgreich sein zu können.