Scheduling Outreach Specialist

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Aledade, Inc.

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🏢 Unternehmen

Healthcare • Healthcare Insurance • Enterprise

Aledade, Inc. ist eine gemeinnützige Aktiengesellschaft, die als das größte Netzwerk unabhängiger Hausarztpraxen in den Vereinigten Staaten agiert. Das Unternehmen ist auf Accountable Care Organizations (ACOs) spezialisiert, die Hausarztpraxen und Gesundheitszentren dabei unterstützen, die Patientenergebnisse zu verbessern und durch wertorientierte Versorgungslösungen nachhaltige Einnahmen zu erzielen. Aledade bietet Datenanalysen, Unterstützung und Geschäftslösungen, um Nachhaltigkeit und klinische Autonomie zu erreichen. Es arbeitet mit einer Vielzahl von Gesundheitsdienstleistern zusammen, darunter Hausarztpraxen, kommunale Gesundheitszentren und Netzwerk-ACOs, und sorgt so für eine verbesserte Versorgungsqualität und Patientenzufriedenheit. Mit Betrieben in 45 Bundesstaaten und Kooperationen mit über 20. 000 Klinikern, die mehr als 2,5 Millionen Patienten betreuen, engagiert sich Aledade dafür, die Fragmentierung der Versorgung zu verringern und die Lebensqualität von Kliniken und Patienten insgesamt zu verbessern.

Beschreibung

• Place outbound calls using the Five9 dialer to schedule patient appointments for wellness visits, follow-ups, and other care needs. • Follow standardized scripts and workflows to guide patient conversations and ensure consistency in messaging. • Schedule appointments directly in the appropriate system or coordinate with the practice to complete bookings. • Handle inbound return calls and voicemails, assisting patients with scheduling or routing them to appropriate teams. • Document all call activity and outcomes in real time using Five9 and internal tracking tools. • Verify and update patient contact information during calls to maintain data accuracy. • Transfer or escalate calls requiring clinical input or coordination beyond the scope of the role. • Educate patients on available services and appointment types, answering basic questions to support engagement • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent • 2+ years of call center experience, with at least 1 year in an outbound or patient outreach role • Regular and predictable attendance • Experience using Five9 or similar outbound dialer platforms • Familiarity with EHR systems and ability to accurately document patient interactions • Proficient in Microsoft Office and Google Workspace tools • Strong verbal communication, active listening, and interpersonal skills • Ability to meet call center performance metrics in a fast-paced environment • Highly organized and self-motivated with strong attention to detail • Reliable high-speed internet connection for remote work

🏖️ Vorteile

• Flexible work schedules and the ability to work remotely are available for many roles • Health, dental and vision insurance paid up to 80% for employees, dependents and domestic partners • Robust time-off plan (21 days of PTO in your first year) • Two paid volunteer days and 11 paid holidays • 12 weeks paid parental leave for all new parents • Six weeks paid sabbatical after six years of service • Educational Assistant Program and Clinical Employee Reimbursement Program • 401(k) with up to 4% match • Stock options • And much more!