Program Manager II, Implementation

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Alkami Technology

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2009

🏦 Bankwesen

💳 Fintech

☁️ SaaS

💰 €300.000.000 Post-IPO Debt - Alkami Technology im 2025-03

Banking • Fintech • SaaS

Alkami Technology ist ein Softwareunternehmen für digitales Banking, das eine cloudbasierte Digital Sales & Service Plattform für Banken und Kreditgenossenschaften bereitstellt. Die Plattform kombiniert Onboarding und Kontoeröffnung (via MANTL), digitales Banking sowie Daten- & Marketinglösungen, um vorausschauende, datengesteuerte Kundenerlebnisse, schnellere Kontoeröffnung, Betrugsschutz, Zahlungsberichte und personalisiertes Marketing zu ermöglichen. Alkami bedient Finanzinstitute (Privat- und Geschäftskunden) und bietet Integrationen, Entwickler-Tools sowie Implementierungsunterstützung, um das Einlagenwachstum zu fördern, die Kundenabwanderung zu reduzieren und die Betriebseffizienz zu verbessern.

Beschreibung

• Lead and manage new logo implementation programs by guiding clients through requirements, configuration, testing, and deployment. • Develop and maintain comprehensive program schedules by defining deliverables, dependencies, and milestones across the portfolio. • Cultivate customer relationships by maintaining proactive communication, addressing escalations, and fostering trust and satisfaction. • Ensure deliverables align with customer goals by applying a customer-centric approach to every stage of the lifecycle. • Coordinate resolution of client-reported issues and milestones by working across cross-functional teams to ensure timely outcomes. • Apply Alkami’s risk management system by tracking project progress, identifying risks, and implementing mitigation strategies through “Path to Green” plans. • Communicate program status and issues by preparing reports and presentations for customers and stakeholders. • Mentor team members by sharing expertise and best practices. • Collaborate with Product and Engineering to resolve client feature requests and technical issues. • Identify improvements to methodology and implementation processes to enhance customer experience

🎯 Anforderungen

• 5-7 years in program/project management in SaaS or financial services • Proven ability to manage complex program portfolios independently • Expertise in program scheduling, risk tracking, and issue resolution • Strong communication, facilitation, and client relationship management skills • Proficiency with project management tools (Jira, Smartsheet, ServiceNow, Confluence) • Ability to interpret risks, resolve issues, and align outcomes with client goals • Knowledge of SaaS implementation practices and financial services is preferred • Professional certifications (PMP, PgMP, or equivalent) are desirable • Experience with AI and automation tooling

🏖️ Vorteile

• remote-first environment • unlimited paid time off • 401(k) with employer match