Senior Account Manager – MANTL

🕒 vor 22 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $108.000 - $135.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Alkami Technology

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2009

💼 Beratung

📣 Marketing

🏦 Bankwesen

💰 €300.000.000 Post-IPO Debt - Alkami Technology im 2025-03

Consulting • Marketing • Banking

Alkami Technology ist ein Softwareunternehmen für digitales Banking, das eine cloudbasierte Digital Sales & Service Plattform für Banken und Kreditgenossenschaften bereitstellt. Die Plattform kombiniert Onboarding und Kontoeröffnung (via MANTL), digitales Banking sowie Daten- & Marketinglösungen, um vorausschauende, datengesteuerte Kundenerlebnisse, schnellere Kontoeröffnung, Betrugsschutz, Zahlungsberichte und personalisiertes Marketing zu ermöglichen. Alkami bedient Finanzinstitute (Privat- und Geschäftskunden) und bietet Integrationen, Entwickler-Tools sowie Implementierungsunterstützung, um das Einlagenwachstum zu fördern, die Kundenabwanderung zu reduzieren und die Betriebseffizienz zu verbessern.

Beschreibung

• Own a portfolio of client accounts by developing account strategies, prioritizing opportunities and risks, and driving coordinated execution • Drive renewal and expansion outcomes through account health assessment, whitespace identification, commercial strategies, and client conversations • Strengthen relationships with client stakeholders through proactive engagement and tailored recommendations • Lead business reviews by analyzing customer performance and product usage data and facilitating discussions tied to client goals • Identify and mitigate retention risks through coordinated action plans • Advance product adoption by recommending relevant capabilities and practices • Resolve complex client issues and coordinate cross-functional resources through resolution • Influence account growth through client objectives, performance data, and product knowledge • Coordinate account execution with product, sales, reporting, legal, finance, implementation, support, and engineering teams • Represent client needs internally through feedback, enhancement requests, and recurring pain points • Guide escalations and coordinate technical or operational teams until resolution • Support platform implementations and client launches • Develop client enablement approaches, deliver targeted training, and recommend improvements to educational materials • Maintain account forecasts and document assumptions in designated systems • Advise internal colleagues on client context and recommendations to improve customer experience

🎯 Anforderungen

• 3–6 years of experience in account management, client success, customer relationship management, or a related client-facing discipline • Experience independently managing renewals, account growth, and complex client relationships in banking, fintech, SaaS, or a comparable environment • Bachelor’s degree in business, finance, marketing, communications, or a related field, or equivalent relevant experience • Comprehensive knowledge of account management and client success practices, including account planning, renewals, retention, expansion, and product adoption • Strong analytical skills and ability to interpret account, customer, and product usage data • Advanced written and verbal communication skills • Demonstrated judgment and problem-solving skills • Ability to develop trusted relationships with senior client stakeholders and influence outcomes without direct authority • Strong cross-functional collaboration skills • Proficiency with CRM, ticketing, reporting, and productivity tools • Experience in banking, financial services, fintech, digital banking, or deposit origination solutions preferred • Experience leading renewal and expansion conversations and contributing to commercial negotiations or contracting processes preferred • Experience leading executive or strategic business reviews using performance data and account insights preferred • Experience with SaaS implementations, product adoption strategies, and complex client escalations preferred • Working knowledge of financial institution growth strategies, digital account opening, or deposit acquisition practices preferred • Must be eligible to work in the US for full-time employment • Employment sponsorship is not available

🏖️ Vorteile

• Remote-first environment • Unlimited paid time off • 401(k) with employer match • Diverse and inclusive environment • FUN culture

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

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