Residential Support Representative

🕒 vor 14 Tagen

⛰️ Colorado, Kansas – Remote

⛰️ Colorado – Remote 🌪️ Kansas – Remote

💵 $33.900 - $55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Allegion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2013

🔐 Sicherheit

🔧 Hardware

🏢 Unternehmen

💰 Post-IPO Debt im 2022-06

Security • Hardware • Enterprise

Allegion (NYSE: ALLE) ist ein globaler Vorreiter für nahtlosen Zugang mit führenden Marken wie CISA®, Interflex®, LCN®, Schlage®, SimonsVoss® und Von Duprin®. Mit einem Fokus auf Sicherheit rund um die Tür und angrenzende Bereiche schützt Allegion Menschen und Sachwerte mit einem breiten Spektrum an Lösungen für Wohngebäude, Unternehmen, Schulen und Institutionen.

Beschreibung

• Drive consumer loyalty through exceptional customer service • Provide positive customer experiences to troubleshoot technical problems • Assist customers in troubleshooting issues with Schlage products • Escalate or seek guidance from internal resources as needed • Guide customers through how-to-related inquiries • Communicate case drivers and known issues to internal stakeholders • Build trust through complete follow-through on customer commitments • Learn and maintain product knowledge of Allegion consumer products • Participate in ongoing training and development to enhance skills • Meet set goals and metric expectations consistently

🎯 Anforderungen

• Minimum 1 year of customer service experience preferred • An HS Diploma or GED is required; an associate’s degree is preferred • Ability to type 55 wpm, corrected speed • 1+ years’ experience handling high-volume inquiries • Strong written and verbal communication skills • Knowledge of basic computer skills • Working knowledge of PC-based software applications (Microsoft Office) • Experience with Zendesk/ Five 9 and other CRM systems preferred • Familiarity with using smart device applications is preferred • Ability to multi-task, prioritize, and manage time efficiently • Availability to work Monday to Friday 10-6:30PM EST • Bilingual in Spanish and/or French is an asset

🏖️ Vorteile

• Health, dental and vision insurance coverage • Competitive Paid Time Off • 401K plan with 6% company match • Health Savings Accounts – Tax-advantaged savings account • Flexible Spending Accounts – Tax-advantaged spending accounts • Disability Insurance – Short-Term and Long-Term coverage • Life Insurance – Term life coverage • Tuition Reimbursement • Voluntary Wellness Program • Employee Discounts through Perks at Work • Community involvement opportunities