(Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

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Alpurial

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1 - 10 Mitarbeiter

🌾 Landwirtschaft

🛍️ eCommerce

💄 Schönheit

Agriculture • eCommerce • Beauty

Alpurial ist ein spezialisierter Anbieter von hochwertigen flüssigen Nahrungsergänzungsmitteln für Pferde und widmet sich der optimalen Nährstoffversorgung von Pferden in verschiedenen Lebensphasen. Das Unternehmen legt Wert auf natürliche, hochwertige und hochdosierte Inhaltsstoffe, die auf die Bedürfnisse von Freizeit- und Sportpferden abgestimmt sind. Alpurial bietet eine breite Produktpalette, die entwickelt wurde, um die Gesundheit, Vitalität und das allgemeine Wohlbefinden von Pferden zu fördern, in Zusammenarbeit mit Tierärzten und Biologen. Mit einem starken Engagement für Kundenzufriedenheit bietet Alpurial persönliche Beratung über ihren Online-Berater an und garantiert Produkttreue mit einer Rückgabegarantie.

Beschreibung

• Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie über den gesamten Customer Lifecycle (Onboarding, Aktivierung, Wiederkauf, Reaktivierung) • Planung, Aufbau und Optimierung automatisierter E-Mail- und WhatsApp-Flows (Welcome, Post-Purchase, Cross-/Upsell, Winback, Geburtstags-/Anlasskampagnen) • Segmentierung unserer Kund:innen (z.B. nach Kaufverhalten, Produktinteressen, Engagement) und Ableitung personalisierter Kampagnen • Kontinuierliche Steuerung und Optimierung der Performance anhand relevanter KPIs (z.B. Öffnungs- und Klickraten, Conversion, Wiederkaufsrate, CLV, Opt-in-Rate) • Konzeption und Durchführung von A/B-Tests (Betreffzeilen, Inhalte, Frequenz, Incentives) inklusive Ableitung klarer Handlungsempfehlungen • Aufbau und Weiterentwicklung unseres Loyalty- und Bewertungsprogramms inklusive Einbindung in die Customer Journeys • Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Performance Marketing und Produktmanagement, um Kundenfeedback und datenbasierte Insights in Kampagnen und Customer Experience einfließen zu lassen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im datengetriebenen CRM- und E-Mail-Marketing, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld • Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Steuerung von automatisierten Lifecycle-Kampagnen (Journeys, Trigger, Segmente, Scoring) • Erfahrung mit gängigen CRM-/Marketing-Automation-Tools (z.B. Klaviyo, Brevo, HubSpot oder vergleichbare Lösungen); du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein • Sicherer Umgang mit Kampagnen-KPIs, A/B-Tests und datenbasierter Optimierung; du triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen statt Gefühlen • Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation – von Betreffzeile bis Call-to-Action • Strukturierte, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise, Freude an Experimenten und Lust, Dinge sichtbar voranzutreiben • Affinität zu Pferden oder Erfahrung im Reitsport sind ein großes Plus, aber keine zwingende Voraussetzung – wichtig ist, dass du Lust auf die Zielgruppe hast

🏖️ Vorteile

• Voll remote innerhalb Deutschlands mit flexiblen Arbeitszeiten; auf Wunsch auch Arbeit im Büro in Neuss möglich • Attraktives Gehalt abhängig von Erfahrung und Seniorität • Klare Entwicklungsperspektive, z.B. in Richtung Lead CRM / Head of CRM, wenn du den Bereich erfolgreich ausbaust • Individuelle Weiterbildungsbudgets (z.B. Konferenzen, Kurse, Zertifizierungen im Bereich CRM, Marketing Automation, Data) • Flache Hierarchien, direkter Draht zu den Gründer:innen und viel Raum für eigene Ideen • Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment sowie regelmäßige Team-Events online und vor Ort