Inbound Performance Manager

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🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

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💵 €90.000 - €110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

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American Restoration

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2019

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

Logistics • Healthcare • Consulting

American Restoration ist eine nationale Plattform, die vertrauenswürdige Marken für die Wiederherstellung von Wohn- und Gewerbeimmobilien vereint, um Reparatur- und Schadensminderungsdienste bei Wasser-, Feuer-, Schimmel- und Sturmschäden anzubieten. Das Unternehmen unterstützt lokal etablierte Dienstleister mit zentralisierten betrieblichen Ressourcen, Technologie, Kapital und nationalen Kontofähigkeiten und bietet Hausbesitzern, Hausverwaltern und Unternehmen Dienstleistungen für Notfallmaßnahmen, Sanierung und Wiederaufbau. American Restoration verfolgt auch Markenakquisitionen und kooperiert mit Restaurationsunternehmen, um zu expandieren, während die lokale Identität erhalten bleibt.

Beschreibung

• Own what happens to every inbound lead across all 25 brands. • Measure leads converted into scheduled inspections. • Report the leaks in lead conversion and propose fixes. • Audit current call service configurations and manage vendors. • Build consistent response by phone, text, and email. • Prove the model and build the team as it pays for itself. • Run outbound follow-up on unconverted leads.

🎯 Anforderungen

• 7 to 10 years in inbound performance, contact center leadership, lead management, or marketing operations. • Experience with conversion results. • Experienced in building something from very little and scaling on its returns. • Hands-on experience in inbound call handling. • Experience leading telephony or unified comms rollout. • Familiarity with Dialpad, RingCentral, or similar. • Real people leadership experience in hiring and coaching.

🏖️ Vorteile

• Full benefits package including medical, dental, vision, and 401(k). • Competitive base salary plus annual bonus. • Up to 25% travel, mostly in the first few months.